Agihan prospek yang adil dengan satu whatsapp banyak agent

Mengapa agihan prospek yang adil penting

Untuk mengagihkan prospek kepada jurujual secara adil, gunakan peraturan giliran yang sama bagi setiap prospek baharu dan bukannya bergantung pada siapa yang mula-mula melihat mesej. Apabila pemilik prospek tidak jelas, bakal pelanggan mungkin lambat menerima balasan atau dua orang jurujual mungkin menghubungi orang yang sama.

Perkara ini penting apabila pasukan anda mengendalikan pertanyaan melalui saluran seperti WhatsApp. Peti masuk kongsi WhatsApp atau persediaan satu whatsapp banyak agent boleh membantu pasukan mengurus perbualan bersama, manakala pemilik prospek yang ditetapkan memudahkan anda mengetahui siapa yang perlu mengambil tindakan seterusnya. Bagi perniagaan yang menggunakan WhatsApp Business dengan berbilang pengguna, agihan yang konsisten dapat memastikan urusan lebih teratur.

Cara mengagihkan prospek kepada jurujual dengan DREAMZTRACK

DREAMZTRACK AI Round Robin ialah perisian pengagihan prospek yang menyerahkan prospek baharu kepada jurujual secara bergilir dan merekodkan siapa yang menerimanya. Tetapkan giliran berdasarkan ahli pasukan yang patut menerima prospek baharu, kemudian biarkan sistem menguruskan turutan tersebut.

1. Pilih jurujual untuk giliran. Sertakan ahli pasukan yang bertanggungjawab menerima prospek baharu.
2. Gunakan AI Round Robin untuk prospek masuk. Sistem menyerahkan setiap prospek baharu kepada jurujual secara bergilir.
3. Rujuk rekod agihan. Semak siapa yang menerima sesuatu prospek apabila pasukan perlu mengesahkan pemilikan atau meneliti cara prospek diagihkan.
4. Hubungkan agihan dengan langkah perbualan seterusnya. Jurujual yang menerima prospek boleh bertanggungjawab untuk membalas dan membuat susulan dengan bakal pelanggan.

Lihat DREAMZTRACK AI Round Robin untuk mengetahui tentang ciri ini, atau baca alat yang menyokong agihan prospek secara adil untuk mengetahui lebih lanjut tentang pilihan yang tersedia.

Beralih daripada agihan kepada balasan yang relevan

Selepas jurujual ditetapkan sebagai pemilik prospek, keutamaan seterusnya ialah memberikan balasan pertama yang berguna. Contohnya, pasukan hartanah di Kuala Lumpur mungkin menerima pertanyaan tentang pelbagai rumah; jurujual yang ditugaskan boleh menyemak perbualan dan menjawab soalan khusus bakal pelanggan.

AI Tagging membaca perbualan dan mengelaskan pelanggan secara automatik, sekali gus membantu pasukan menyusun bakal pelanggan berdasarkan butiran perbualan mereka. AI Reply mengambil kira peringkat pelanggan ketika membantu menyediakan balasan, bukan sekadar berfungsi seperti bot yang bergantung pada kata kunci. Jurujual kekal bertanggungjawab terhadap perbualan dan langkah seterusnya.

Pastikan pemilikan jelas semasa pasukan membuat susulan

Serahan yang adil hanya berguna jika pasukan dapat menjejaki pihak yang bertanggungjawab sepanjang perbualan berlangsung. Rekod agihan Round Robin menunjukkan siapa yang menerima setiap prospek, sekali gus memudahkan pengurus memahami pemilikannya semasa menyemak perkembangan bakal pelanggan.

Jika kakitangan yang berbeza memerlukan tahap akses yang berlainan, Admin Permission Levels membolehkan anda menetapkan tahap akses supaya kakitangan tidak dapat melihat maklumat yang tidak sepatutnya mereka akses. Gunakan ciri ini bersama agihan prospek untuk menyokong pembahagian tanggungjawab yang jelas.

Jadikan proses yang konsisten sebahagian daripada perjalanan pelanggan

Mulakan dengan giliran yang adil, pastikan setiap prospek yang diagihkan mempunyai pemilik dan bantu pemilik tersebut membawa perbualan ke arah susulan yang sesuai. Ini memberikan pasukan anda laluan yang konsisten daripada pertanyaan baharu kepada balasan peribadi tanpa membiarkan pemilikan prospek menjadi tidak jelas.

Mula gunakan DREAMZTRACK AI Round Robin untuk mengagihkan prospek baharu secara bergilir dan menyimpan rekod agihan, atau hubungi pasukan DREAMZTRACK untuk mendapatkan demonstrasi.