Cara auto hantar gambar whatsapp kepada pelanggan

Auto hantar gambar di WhatsApp apabila pelanggan bertanya

Pelanggan mungkin menghantar mesej ketika anda sedang melayani seseorang di kedai, memandu ke janji temu atau menyediakan pesanan. Jika gambar yang mereka perlukan lambat diterima, mereka mungkin hilang minat atau menghubungi perniagaan lain. Balasan automatik dengan gambar yang berguna membolehkan mereka mendapat maklumat visual yang tepat selagi perbualan masih berlangsung.

Dengan AI Keyword Reply DREAMZTRACK, anda boleh memautkan kata kunci pelanggan kepada gambar, nota suara atau video. Contohnya, kedai kek boleh menghantar gambar reka bentuk kek apabila seseorang bertanya tentang pilihan gaya kek. Perniagaan khidmat rumah pula boleh menghantar gambar yang menunjukkan jenis kerja yang ditawarkan.

Ini cara praktikal untuk menyediakan balasan gambar automatik di WhatsApp: pilih kata kunci yang mungkin digunakan pelanggan, pilih media yang berkaitan dan pastikan balasannya jelas. Ciri ini direka untuk menghantar media apabila pelanggan menyebut kata kunci tersebut.

Pilih kata kunci yang sepadan dengan soalan sebenar pelanggan

Fikirkan perkara yang ditanyakan pelanggan sebelum mereka membuat keputusan untuk membeli atau menempah. Kedai perabot mungkin menggunakan kata kunci berkaitan rangkaian produknya, manakala salun boleh menggunakan nama perkhidmatan. Ejen hartanah pula boleh menghantar gambar iklan hartanah apabila pelanggan bertanya tentang unit tertentu.

Pastikan setiap kata kunci dipautkan kepada satu balasan yang jelas. Jika pelanggan meminta menu, hantarkan gambar menu dan bukannya pengenalan umum. Jika mereka bertanya tentang sesuatu perkhidmatan, hantarkan gambar yang membantu menerangkan perkhidmatan itu. Ini menjadikan balasan automatik WhatsApp berdasarkan kata kunci lebih relevan dan bukannya seperti mesej umum.

Gunakan perkataan yang biasa ditaip oleh pelanggan, bukan hanya nama produk dalaman. Contohnya, pelanggan mungkin meminta gambar bilik dan bukannya menggunakan istilah teknikal untuk jenis hartanah.

Jadikan balasan gambar sebagai langkah seterusnya yang berguna

Gambar mungkin menjawab soalan pertama, tetapi pelanggan selalunya perlukan bantuan lanjut sebelum membuat keputusan. Mereka mungkin ingin tahu produk yang sesuai, sama ada sesuatu perkhidmatan memenuhi keperluan mereka atau tindakan seterusnya yang perlu diambil. Pastikan mesej yang disertakan dengan gambar ringkas dan ajak mereka meneruskan perbualan.

Bagi perniagaan yang mempunyai senarai produk, Product AI boleh mengesyorkan produk dan memberikan sebut harga secara automatik berdasarkan produk yang anda masukkan. Ini boleh membantu membawa perbualan daripada melihat gambar kepada mempertimbangkan pilihan yang sesuai.

Jika soalan pelanggan berubah semasa mereka membuat keputusan, AI Reply boleh membalas mengikut peringkat yang sedang dilalui pelanggan, dan bukannya menganggap setiap mesej sebagai kata kunci yang sama. Ini memberikan perjalanan pelanggan yang lebih lancar: tunjukkan gambar yang relevan, jawab soalan susulan dan bantu pelanggan membuat keputusan.

Buat susulan apabila pelanggan tidak lagi membalas

Sesetengah pelanggan melihat gambar itu dan perlukan masa untuk membuat keputusan. Ada juga yang mungkin terganggu sebelum sempat membalas. Daripada bergantung pada pasukan anda untuk mengingati setiap perbualan yang belum selesai, AI Follow Up boleh membuat susulan dengan pelanggan yang tidak lagi membalas.

Pastikan susulan berkaitan dengan pertanyaan asal. Jika pelanggan bertanya tentang perkhidmatan, mesej seterusnya sepatutnya membantu mereka meneruskan pertanyaan itu. Jika mereka sudah bersedia untuk membuat tempahan, peringatan boleh membantu mereka mengingati janji temu. AI Reminder menghantar peringatan kepada pelanggan secara automatik supaya perbualan boleh diteruskan selepas gambar pertama dihantar.

Contohnya, perniagaan membaiki barangan boleh menghantar gambar yang menerangkan perkhidmatannya, menjawab soalan pelanggan dan kemudian membuat susulan jika pelanggan tidak membalas. Jika pelanggan membuat tempahan, peringatan boleh membantu mereka mengambil langkah seterusnya. Ini menghubungkan balasan gambar automatik yang pertama dengan keseluruhan perjalanan pelanggan.

Pastikan automasi gambar WhatsApp anda jelas

Sebelum bergantung pada balasan automatik, semak pengalaman pelanggan bermula daripada mesej pertama. Pastikan kata kunci mudah digunakan, gambar yang dipilih menjawab soalan dan teks yang disertakan memberitahu pelanggan cara untuk meneruskan perbualan.

Matlamatnya bukan sekadar menghantar gambar dengan cepat. Sebaliknya, bantu pelanggan mendapatkan maklumat, membuat keputusan dan mengambil langkah seterusnya tanpa membiarkan mereka menunggu balasan manual.