katalog produk whatsapp: Cara Menghantar Katalog Produk kepada Pelanggan dengan Cepat di WhatsApp

Balas dengan pantas tanpa kehilangan perhatian pelanggan

The Times of India melaporkan bahawa Apple memberi amaran AI tidak kebal daripada serangan oleh ejen AI yang mungkin menghantar komunikasi. Bagi perniagaan di Malaysia, persoalan praktikalnya ialah cara menggunakan AI dengan cermat sambil membantu pelanggan dengan pantas: sediakan Product AI untuk mencadangkan produk dan memberikan sebut harga apabila pelanggan bertanya di WhatsApp, agar mereka tidak perlu menunggu sementara anda mencari maklumat katalog.

Cara menghantar maklumat katalog dengan pantas di WhatsApp

Chatbot katalog produk boleh membantu pelanggan mendapatkan pilihan yang relevan tanpa perlu meminta pasukan anda mencari dalam senarai panjang setiap kali. DREAMZTRACK Product AI menyokong sehingga kira-kira 500 produk serta mencadangkan produk dan memberikan sebut harga secara automatik.

1. Tambahkan produk anda: Masukkan produk yang ingin dikendalikan oleh Product AI ke dalam DREAMZTRACK.
2. Biarkan Product AI membalas: Apabila pelanggan bertanya tentang produk anda di WhatsApp, sistem boleh mencadangkan pilihan dan memberikan sebut harga secara automatik.
3. Teruskan perbualan: Gunakan respons pelanggan untuk membimbing langkah seterusnya dalam perbualan jualan.

Sebagai contoh, peruncit fesyen di Malaysia boleh menambahkan rangkaian produknya supaya pelanggan yang bertanya tentang barangan tersedia menerima cadangan yang relevan. Pemborong juga boleh menggunakan cara yang sama untuk membalas pertanyaan pembeli tentang pilihan produk.

Lihat cara DREAMZTRACK Product AI berfungsi.

Sediakan balasan katalog mengikut rangkaian produk anda

Mulakan dengan produk yang sering ditanya oleh pelanggan, kemudian tambahkan baki rangkaian yang anda mahu Product AI kendalikan, sehingga kira-kira 500 produk. Ini membekalkan maklumat produk yang boleh digunakan oleh sistem untuk mencadangkan pilihan dan memberikan sebut harga.

Fikirkan jenis soalan yang biasanya ditanya oleh pelanggan. Peruncit barangan rumah mungkin menerima pertanyaan tentang pelbagai produk, manakala perniagaan perkhidmatan mungkin menerima pertanyaan tentang perkhidmatan yang ditawarkan. Tambahkan item yang berkaitan ke Product AI supaya sistem dapat membantu menjawab pertanyaan tersebut.

Jika kemas kini stok ialah sebahagian daripada proses anda, lihat integrasi yang diperlukan untuk kemas kini stok katalog. Artikel ini boleh membantu anda mempertimbangkan kemas kini stok dalam aliran kerja katalog.

Daripada jawapan pantas kepada langkah pelanggan yang seterusnya

Cadangan pantas ialah permulaan perjalanan pelanggan, tetapi bukan semestinya pengakhirannya. Jika pelanggan memerlukan bantuan lanjut, AI Reply boleh membalas berdasarkan tahap perjalanan pelanggan, dan bukannya berfungsi seperti robot yang hanya memahami kata kunci.

Jika pelanggan tidak lagi membalas selepas menerima maklumat produk, AI Follow Up boleh membuat susulan dengan pelanggan yang berhenti membalas supaya pasukan anda tidak perlu mengingati setiap perbualan yang terhenti.

Anda juga boleh menggunakan AI Keyword Reply untuk menghantar nota suara, foto atau video secara automatik apabila pelanggan menyebut kata kunci. Ciri ini boleh membantu meneruskan perbualan apabila pelanggan meminta jenis maklumat tertentu.

Mulakan penggunaan Product AI untuk pertanyaan produk di WhatsApp

Apabila pelanggan menunggu maklumat produk, mereka mungkin beralih kepada pilihan lain sebelum pasukan anda sempat membalas. Sediakan produk yang anda mahu DREAMZTRACK Product AI kendalikan, kemudian biarkan sistem mencadangkan pilihan dan memberikan sebut harga secara automatik dalam perbualan WhatsApp dengan pelanggan.

Mulakan dengan DREAMZTRACK Product AI atau minta demo daripada pasukan DREAMZTRACK.