Cara auto reply whatsapp untuk membalas mesej pelanggan hingga mereka membeli

Masalah sebenar: pelanggan anda berada di empat inbox

Pelanggan nampak pos anda di Instagram, bertanya dalam DM, kemudian berpindah ke WhatsApp untuk membayar. Seorang lagi menulis di Facebook pada tengah malam. Yang ketiga guna Telegram. Jika setiap aplikasi ada alat sendiri, atau pekerja sendiri yang penat, balasan jadi lambat dan tidak sekata.

Balasan lambat menyebabkan jualan hilang. Pelanggan yang bertanya "ada stok?" dan menunggu tiga jam biasanya sudah mesej pesaing anda.

Jadi soalnya bukan sekadar cara menghidupkan balasan automatik di Instagram. Soalnya ialah bagaimana membalas mesej pelanggan dengan baik dan sama rata di setiap aplikasi, tanpa mengambil seorang pekerja untuk setiap satu.

Jawapan ringkas: guna satu AI yang berada di belakang semua chat anda. DREAMZTRACK AI melakukan ini dan sudah digunakan oleh 1600+ pelanggan.

Kenapa balasan automatik yang mudah tidak mencukupi

Kebanyakan balasan automatik asas berfungsi berdasarkan kata kunci. Pelanggan menaip "harga", lalu mesej tetap dihantar. Ia nampak okey sehingga pelanggan menyebut sesuatu yang sedikit berbeza.

Di mana robot kata kunci gagal

• Pelanggan yang sudah menerima sebut harga dihantar ucapan alu-aluan yang sama lagi.
• Pelanggan yang berkata "ok, saya nak order" menerima senarai harga, bukan langkah pembayaran.
• Soalan tanpa kata kunci yang sepadan tidak dijawab langsung.

Maksud sedar tahap pelanggan

DREAMZTRACK AI tahu pelanggan berada di tahap mana. Orang baharu menerima sambutan mesra dan satu soalan. Pelanggan yang sedang membandingkan pilihan dibantu memilih. Pelanggan yang sudah bersedia membeli diberi langkah seterusnya. Itulah beza antara robot kata kunci dengan sistem AI yang membalas mesej pelanggan.

Logik yang sama sesuai untuk mana-mana PKS: salun, pusat tuisyen, syarikat ubah suai rumah, penjual kek atau peniaga kereta.

Chatbot AI Instagram: apa yang patut dilakukannya untuk anda

Chatbot AI Instagram patut buat lebih daripada sekadar ucap helo. Ia perlu menjawab soalan pertama, memahami kehendak pelanggan, dan menyerahkan prospek panas kepada pasukan anda.

Contohnya, sebuah studio pengantin di Pulau Pinang menerima DM: "Hi, berapa harga mekap pada 12 Dis?" Bot yang baik akan menyapa, bertanya lokasi dan jenis pakej, serta menjawab dalam bahasa pelanggan. Kemudian ia menyerahkan kepada orang sebenar apabila tempahan hampir pasti.

Untuk butiran tangkapan prospek dan serah kendali, baca panduan kami tentang tangkapan prospek dan serah kendali chatbot AI Instagram. Jika anda masih membandingkan pilihan, senarai semak tentang apa yang perlu disemak sebelum memilih chatbot AI Instagram boleh membantu.

Apa yang bukan fungsinya

Ia bukan helah untuk spam orang. Ia ialah penjawab pertama yang pantas dan sopan, yang bekerja ketika anda tidur atau sibuk melayan pelanggan di kedai.

Cara satu AI meliputi WhatsApp, Telegram dan Facebook juga

Kelebihan terbesar ialah satu otak untuk setiap saluran. Anda tulis peraturan perniagaan sekali sahaja: apa yang anda jual, cara anda berbual, apa yang perlu ditanya, bila perlu serah kendali. AI kemudian menggunakannya di setiap aplikasi.

Untuk WhatsApp, mulakan dengan ayat pembuka yang baik melalui contoh mesej ucapan dan mesej tiada di WhatsApp Business. Jika pasukan anda guna Telegram, lihat cara mengagih dan membalas pertanyaan Telegram.

Sama ada anda menyebutnya auto reply WhatsApp atau auto reply WhatsApp business, tujuannya sama: pelanggan terus mendapat jawapan yang berguna.

Sediakan dalam lima langkah

1. Buka DREAMZTRACK AI dan pergi ke fungsi AI Reply.
2. Sambungkan saluran anda, seperti WhatsApp, Instagram, halaman Facebook dan Telegram.
3. Ceritakan tentang perniagaan anda kepada AI: perkhidmatan, waktu operasi, nada dan soalan lazim.
4. Tetapkan peraturan serah kendali: contohnya, apabila pelanggan bersedia menempah atau meminta bercakap dengan orang.
5. Uji dengan beberapa mesej, kemudian ubah arahan dengan menaip. Dengan Text AI Edit Instruction, anda boleh menambah baik AI hanya dengan menaip, tanpa perlu ke back office.

Selepas itu, setiap DM baharu akan dijawab. AI mengikuti pelanggan melalui setiap tahap, dan anda hanya masuk campur dalam perbualan yang memerlukan anda.

Jangan risau jika tidak sempurna pada hari pertama. Perhatikan chat sebenar yang awal dan laraskan ayat.

Ciri berkaitan yang membantu menutup jualan

Membalas dengan pantas ialah langkah pertama. Pelanggan masih perlu melihat produk, mendapat sebut harga dan diikuti.

Bersama-sama, ia meliputi keseluruhan perjalanan: balasan lambat, prospek hilang, susulan, sebut harga dan penutupan jualan. Jika anda terfikir untuk mengambil lebih ramai jurujual, baca cara perniagaan meningkatkan jualan tanpa menambah jurujual.

Cara manual lawan satu AI merentas semua aplikasi

Mahu tahu kos dan kandungan chatbot sebelum membuat keputusan? Lihat panduan chatbot AI Malaysia kami. Untuk melihat sisi Instagram dengan lebih dekat, baca perbandingan ciri auto reply Instagram.

Mulakan dengan satu inbox, kemudian kembangkan

Pilih aplikasi paling sibuk dahulu, biasanya WhatsApp atau Instagram. Hidupkan AI di situ, pantau balasan selama seminggu, kemudian tambah saluran lain.

Anda akan jimat masa yang dihabiskan untuk soalan berulang, dan anda tidak lagi kehilangan pertanyaan lewat malam yang dahulunya tidak berjawab.

Langkah seterusnya: cuba fungsi DREAMZTRACK AI Reply, atau minta demo dan lihat ia menjawab DM Instagram sebenar untuk perniagaan anda.