Cara auto reply whatsapp untuk membalas mesej pelanggan hingga mereka membeli

Apa yang menjadikan mesej sambutan WhatsApp Business itu baik

Mesej sambutan ialah teks pertama yang dilihat pelanggan baharu apabila mereka menghubungi anda. Ia menentukan nada perbualan. Kalau lambat, panjang atau dingin, pelanggan mungkin terus pergi ke kedai lain. Dalam artikel ini ada juga contoh away message WhatsApp untuk waktu anda tidak available, serta petua menulis message whatsapp business yang lebih berkesan.

Pastikan ia mudah:

1. Sebut nama perniagaan supaya pelanggan tahu mereka berada di tempat yang betul.
2. Nyatakan bantuan yang boleh diberi dalam satu baris.
3. Beri satu langkah seterusnya, contohnya satu soalan untuk dijawab.
4. Biar ringkas. Dua hingga empat baris sudah cukup. WhatsApp menetapkan had aksara sendiri dalam kotak tetapan, jadi lebih pendek lebih selamat.

Mesej sambutan hanya dihantar sekali kepada sembang baharu atau pelanggan yang kembali selepas lama. Selepas itu, pelanggan menunggu jawapan sebenar. Di sinilah ramai PKS kehilangan jualan.

15 contoh mesej sambutan untuk disalin

Gantikan kurungan dengan butiran anda sendiri.

Umum

1. Hai! Terima kasih kerana menghubungi [Perniagaan]. Apa yang boleh kami bantu hari ini?
2. Selamat datang ke [Perniagaan]! Beritahu kami apa yang anda cari dan kami akan balas sebentar lagi.
3. Helo, ini [Perniagaan]. Anda ingin bertanya tentang produk, tempahan atau pesanan?

Runcit dan kedai dalam talian

4. Hai! Terima kasih melawat [Kedai]. Barang mana yang menarik perhatian anda?
5. Selamat datang ke [Kedai]. Hantar gambar atau nama produk dan kami akan semak stok untuk anda.
6. Hai, terima kasih atas mesej anda. Cari hadiah atau untuk diri sendiri?

Perkhidmatan (salun, klinik, tuisyen, baik pulih)

7. Helo, selamat datang ke [Perniagaan]. Perkhidmatan mana yang ingin anda tempah?
8. Hai! Sila beritahu tarikh dan masa pilihan anda dan kami akan semak kekosongan.
9. Terima kasih menghubungi [Klinik]. Ini temujanji baharu atau susulan?

Hartanah, ubah suai, pendidikan

10. Hai, terima kasih atas minat anda. Kawasan dan julat bajet mana yang anda pertimbangkan?
11. Selamat datang ke [Syarikat]. Berapa besar ruang anda, dan bila anda mahu mula?
12. Helo! Kursus atau tahap mana yang anda ingin tahu?

Makanan dan F&B

13. Hai! Terima kasih memilih [Restoran]. Makan di sini, bungkus atau katering?
14. Selamat datang! Untuk pesanan, sila hantar item, tarikh dan alamat ambil atau hantar.
15. Helo dari [Kafe]. Mahu lihat menu hari ini?

Perhatikan setiap satu berakhir dengan soalan. Soalan membuat pelanggan mula menaip, dan itulah permulaan perbualan.

Contoh away message WhatsApp: 15 contoh untuk luar waktu bekerja dan waktu sibuk

Away message memberitahu pelanggan anda tidak available dan bila anda akan kembali. Ia mengelakkan pelanggan rasa diabaikan pada waktu malam, hhujung minggu dan cuti Hari Raya atau Tahun Baharu Cina.

Luar waktu bekerja

1. Hai! Kami sudah tutup. Waktu operasi kami [masa]. Kami akan balas awal pagi esok.
2. Terima kasih atas mesej anda. Kami offline sehingga [masa]. Tinggalkan soalan anda dan kami akan menghubungi semula.
3. Helo, pasukan kami sudah habis bekerja hari ini. Beritahu keperluan anda dan kami akan susul pada waktu pagi.

Hujung minggu dan cuti umum

4. Selamat bercuti daripada [Perniagaan]! Kami tutup sehingga [tarikh]. Kami akan balas apabila kembali.
5. Kami bercuti hujung minggu. Pesanan yang dihantar sekarang akan diproses pada hari Isnin.
6. Selamat Hari Raya! Pejabat kami tutup sehingga [tarikh]. Mesej anda selamat bersama kami.
7. Gong Xi Fa Cai! Kami bercuti sehingga [tarikh] dan akan membalas selepas itu.

Waktu sibuk

8. Kami menerima banyak mesej sekarang. Kami akan balas secepat mungkin, biasanya dalam [masa].
9. Terima kasih kerana menunggu. Sila hantar nama dan keperluan anda supaya kami dapat membantu dengan lebih cepat.
10. Pasukan kami sedang melayan pelanggan lain. Kami akan balas sebentar lagi.

Kumpul maklumat semasa anda tiada

11. Kami sudah tutup. Sila kongsi nama, nombor telefon dan pertanyaan anda supaya kami boleh menghubungi anda semula.
12. Tiada sehingga [masa]. Untuk perkara segera, sila taip SEGERA dan nyatakan masalah anda.
13. Mahu sebut harga? Hantar item dan kuantiti sekarang dan kami akan balas apabila kami buka.
14. Mahu tempah? Hantar tarikh pilihan anda dan kami akan sahkan esok.
15. Terima kasih kerana menghubungi kami. Ini katalog kami sementara anda menunggu: [pautan].

Jangan janji masa yang anda tidak boleh tepati. Sebut "esok pagi" hanya jika memang ada orang yang akan membalas pada waktu itu.

Mengapa teks tetap tidak mencukupi, dan apa yang boleh dilakukan

Mesej sambutan dan away message ialah teks yang sama untuk semua orang. Tetapi pelanggan yang bertanya harga berada di peringkat berbeza daripada pelanggan yang sudah bersedia menempah atau yang senyap selepas sebut harga.

Masalah biasa jika hanya guna alat terbina dalam:

• Mesej sambutan dihantar, kemudian pelanggan menunggu seseorang membalas.
• Away message dihantar, tetapi tiada sesiapa menyusul apabila anda buka semula.
• Teks yang sama dihantar kepada pengunjung kali pertama dan pembeli lama.
• Mesej sambutan tidak berfungsi? Ia selalunya tidak dihantar kepada sembang yang sedang terbuka atau baru aktif, jadi sesetengah pelanggan tidak dapat apa-apa.

Di sinilah balasan AI membantu. AI Reply DREAMZTRACK tahu peringkat pelanggan. Ia bukan robot kata kunci. Ia berfungsi sebagai whatsapp auto reply dan auto reply whatsapp business yang lebih pintar, jadi ia boleh reply customer dengan betul, bukan sekadar mengucap helo. Dengan 1600+ pelanggan menggunakan DREAMZTRACK, keperluan ini terbukti bagi PKS.

Soalan harga ialah contoh yang baik. Lihat cara membalas pertanyaan harga pelanggan di WhatsApp tanpa kehilangan prospek.

Cara menyediakan aliran AI reply customer selepas mesej sambutan

1. Buka DREAMZTRACK dan pergi ke AI Reply. Masukkan butiran perniagaan dan gaya anda bercakap dengan pelanggan.
2. Guna contoh mesej sambutan kegemaran anda di atas sebagai nada balasan pertama.
3. Biar AI menjawab mesej seterusnya. Ia membaca mesej dan peringkat pelanggan, jadi ai reply customer message sesuai dengan soalan, walaupun pada tengah malam.
4. Ubah arahan dengan menaip. Dengan Text AI Edit Instruction, anda kemas kini cara AI membalas tanpa sistem belakang.
5. Tambah produk. Product AI mencadangkan dan memberi sebut harga daripada produk yang anda tambah, jadi waktu anda tiada tidak menjadi jualan yang hilang.
6. Susul pelanggan yang senyap. AI Follow Up menyusul pelanggan yang senyap, jadi anda tidak perlu mengingatinya.

Anda juga boleh menghantar nota suara, gambar atau video apabila pelanggan menyebut kata kunci dengan AI Keyword Reply. Berguna untuk menu, senarai harga atau video showroom.

Ingin tahu kos dan apa yang disertakan? Baca tentang AI chatbot di Malaysia. Jika pelanggan anda juga mesej di aplikasi lain, lihat Telegram auto reply atau Instagram auto reply.

Langkah seterusnya: mula guna DREAMZTRACK AI Reply hari ini, atau minta demo dan lihat ia menjawab mesej pelanggan sebenar untuk perniagaan anda.