Jurujual kereta ai: apakah yang perlu disemak oleh pengedar sebelum memilih?

Mengapa pengedar perlu menilai keseluruhan perjalanan pelanggan

Jurujual kereta berasaskan AI ialah sistem AI yang membalas pelanggan melalui nombor WhatsApp pengedar anda sendiri, menilai prospek, berkongsi maklumat produk dan menyerahkan perbualan kepada kakitangan apabila perlu. Oleh itu, jangan nilai jawapan pertama sahaja: semak bagaimana pertanyaan bergerak daripada soalan tentang kenderaan kepada prospek yang layak, kemudian diserahkan kepada kakitangan jualan anda.

Apakah yang patut boleh dilakukan oleh jurujual kereta AI?

Mulakan dengan soalan yang ditanya pelanggan sebelum mereka bersedia untuk bercakap dengan jurujual. Mereka mungkin mahukan maklumat tentang kenderaan atau bantuan untuk menentukan sama ada kenderaan itu sesuai untuk mereka. Pastikan AI boleh berkongsi maklumat yang disediakan oleh pengedar anda dan mengajukan soalan yang membantu menilai pertanyaan tersebut.

Kemudian, semak cara sistem mengendalikan perbualan yang memerlukan perhatian peribadi. AI sepatutnya menyerahkan perbualan kepada kakitangan apabila perlu supaya mereka boleh mengambil alih dan pelanggan tidak dibiarkan tanpa langkah seterusnya yang jelas.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang penilaian prospek dan soalan pandu uji, baca Jurujual kereta AI: bolehkah ia menilai prospek dan menempah pandu uji?. Tentukan langkah yang anda mahu AI kendalikan dan perkara yang perlu diserahkan kepada jurujual.

Senarai semak praktikal sebelum memilih

1. Semak salurannya. Pastikan AI menjawab pelanggan melalui nombor WhatsApp pengedar anda sendiri.
2. Semak maklumat yang digunakan. Sediakan butiran kenderaan dan pengedar yang ingin anda kongsikan, dan pastikan maklumat itu sesuai untuk pertanyaan pelanggan.
3. Semak penilaian prospek. Tentukan perkara yang perlu diketahui oleh pasukan anda sebelum membuat tindakan susulan, kemudian pastikan AI boleh menilai pertanyaan tersebut.
4. Semak proses serahan. Tetapkan keadaan yang memerlukan perbualan diserahkan kepada kakitangan, contohnya apabila pelanggan memerlukan bantuan jurujual.
5. Semak langkah seterusnya. Pertimbangkan cara pasukan anda membuat tindakan susulan terhadap pelanggan yang belum bersedia untuk meneruskan urusan dalam perbualan pertama.

Contohnya, pengedar di Malaysia mungkin menerima pertanyaan WhatsApp ketika kakitangan sedang membantu pelanggan di bilik pameran. Dengan DREAMZTRACK AI Salesman, anda menyediakan maklumat yang ingin dikongsikan dan butiran prospek yang perlu dinilai. Sistem itu kemudian menjawab melalui nombor WhatsApp anda, membalas soalan pelanggan dan menyerahkan perbualan kepada kakitangan apabila perlu.

Gabungkan jawapan pantas dengan tindakan susulan dan peringatan

Jawapan pantas hanyalah permulaan. Jika pelanggan tidak lagi memberikan respons selepas bertanya tentang kenderaan, langkah seterusnya ialah membuat tindakan susulan. AI Follow Up daripada DREAMZTRACK membuat tindakan susulan terhadap pelanggan yang tidak lagi memberikan respons supaya pasukan anda tidak perlu mengingati setiap seorang.

Apabila pelanggan memerlukan peringatan, AI Reminder menghantar peringatan kepada pelanggan secara automatik, bukan hanya kepada kakitangan anda. Ciri-ciri ini menyokong perjalanan pelanggan selepas perbualan WhatsApp pertama, sementara jurujual anda memberi tumpuan kepada perbualan yang memerlukan bantuan manusia.

Untuk memahami cara AI disepadukan dengan proses pengedar anda, lihat Jurujual AI: adakah ia serasi dengan CRM dan aliran kerja jualan anda?. Anda juga boleh mengetahui lebih lanjut tentang AI Salesman DREAMZTRACK dan fungsi respons pelanggannya melalui WhatsApp.

Sediakan AI mengikut proses jualan pengedar anda

Gunakan urutan persediaan yang mudah supaya AI dan kakitangan anda mempunyai peranan yang jelas:

1. Sediakan maklumat pelanggan. Kumpulkan butiran kenderaan dan pengedar yang ingin dikongsikan oleh AI.
2. Pilih perkara yang perlu dinilai. Tentukan butiran yang membantu pasukan anda memahami pertanyaan pelanggan.
3. Tetapkan titik serahan kepada kakitangan. Kenal pasti keadaan yang memerlukan jurujual mengambil alih.
4. Hubungkan langkah seterusnya. Tentukan cara tindakan susulan dan peringatan pelanggan digunakan selepas jawapan pertama.

Kemudian, semak perjalanan pelanggan sebagai satu proses yang saling berkaitan: pertanyaan WhatsApp dijawab, prospek dinilai, maklumat berguna dikongsi dan kakitangan mengambil alih apabila perlu. DREAMZTRACK AI Salesman direka untuk menyokong aliran ini. Mula gunakannya untuk pengedar anda atau minta demo.

Baharu dalam automasi? Mulakan dengan program AI Malaysia yang dibina untuk perniagaan yang menjual melalui chat.