渠道
在客户使用的每个渠道上回复
一个 AI 聊天机器人，同时在 WhatsApp、Telegram、Messenger 和 Instagram 上回复。
客户已经在用的号码。数秒内回复价格、预约和跟进。
Telegram
为您的 Telegram 机器人设置自动回复，让客户随时得到答案。
Messenger
回复发到您 Facebook 专页的消息，包括来自 Facebook 广告的消息。
回复来自帖子、快拍和广告的 Instagram 私信。
在 WhatsApp 上回复客户的五种方式
| 选项 | 理解自由文字 | 全天候回复 | 能处理意外问题 | 每条回复都需要团队 |
|---|---|---|---|---|
| WhatsApp Business 自动回复 | ✕ 否 | ◐ 部分 | ✕ 否 | ✕ 否 |
| 关键词或菜单机器人 | ✕ 否 | ✓ 是 | ✕ 否 | ✕ 否 |
| AI 聊天机器人 | ✓ 是 | ✓ 是 | ✓ 是 | ✕ 否 |
| 真人客服团队 | ✓ 是 | ✕ 否 | ✓ 是 | ✓ 是 |
| AI 代理（还能采取行动的聊天机器人） | ✓ 是 | ✓ 是 | ✓ 是 | ✕ 否 |
此表只是一般性指引。各产品有所不同，请用您自己的问题测试任何供应商。
比较供应商
该比较什么
决定日常使用效果的六个要点。
语言
它能跟随英文、马来文、中文和混合语言的消息吗？
转交
团队能否看到历史并接手，他们如何收到通知？
设置与维护
谁来设置？您能否通过输入自己修改答案？
价格
设置费、月费、消息费和 AI 使用费，以及币种。
数据与隐私
客户聊天存放在哪里，谁有访问权限。
支持
第一个月谁帮您改进，以及响应多快。
如何进行公平的比较
写下二十个来自您自己聊天的真实问题，包括一个投诉、一个价格异议和一条混合语言的消息。请每家供应商回答同样的二十个问题，并按正确性、语气、语言以及不知道时的处理方式打分。
然后比较转交：谁收到通知、他们看到什么，以及聊天之后如何回到机器人。最后请对方书面提供总成本。最好的选择，是在您的问题上得分高、价格清楚的那一个，而不是功能清单最长的那一个。
Dreamztrack 的定位
Dreamztrack AI 聊天机器人是 WhatsApp 上的 AI 聊天机器人，并连接多项功能，使它成为您业务的 AI 代理：AI Reply、AI Keyword Reply、Product AI、AI Follow Up 和 AI Google Calendar。请查看 AI 聊天机器人页面，以及马来西亚最佳 AI 聊天机器人中的检查项。
常见问题
聊天机器人和自动回复有什么区别？
自动回复向每个人发送同样的固定消息。聊天机器人会阅读客户的消息并回复它。
AI 聊天机器人和 AI 代理有什么区别？
AI 聊天机器人负责回复。AI 代理还会采取行动，例如预约、给客户贴标签或提醒经理。
我可以同时使用关键词机器人和 AI 聊天机器人吗？
可以。关键词回复适合发送菜单图片之类的窄任务，与 AI 聊天机器人一起处理真正的对话。
我应该用聊天机器人取代我的团队吗？
不应该。聊天机器人处理第一次回复和重复的问题，让团队专注于需要判断的对话。
刚接触自动化？从专为通过聊天销售的企业打造的马来西亚 AI 程序开始。