Chatbot AI untuk Klinik dan Penjagaan Kesihatan
Klinik menerima soalan yang sama sepanjang hari: harga, waktu operasi, kekosongan doktor dan tempahan. Chatbot menjawabnya di WhatsApp pada bila-bila masa dan membiarkan kaunter depan fokus pada pesakit di dalam klinik. Kini di WhatsApp, Telegram, Messenger dan Instagram.
Lihat dalam tindakan
Sehari bersama chatbot
Pada pukul 9 malam seorang pesakit bertanya tentang pakej pemeriksaan. Tanpa chatbot, mesej menunggu sehingga pagi dan pesakit mungkin menempah di tempat lain. Dengan chatbot, pesakit mendapat julat harga dan slot tempahan dalam dua minit, dan kaunter depan memulakan hari dengan senarai yang telah disahkan, bukan peti masuk yang belum dibaca.
Soalan lazim pelanggan
Soalan yang ditanya pelanggan kepada anda
Chatbot menjawabnya dalam beberapa saat, pada bila-bila masa.
- Berapakah kos konsultasi atau pemeriksaan kesihatan?
- Adakah Dr. Lim ada pada hari Sabtu ini?
- Adakah anda menerima pesakit panel atau insurans?
- Boleh saya buat temujanji untuk esok pagi?
- Di mana lokasi anda dan di mana boleh meletak kereta?
Cara ia membantu
Bagaimana chatbot membantu
Dibina atas AI Chatbot dan fungsi AI Dreamztrack.
Jawapan segera
Harga, waktu, lokasi dan perkhidmatan, dalam bahasa pesakit, siang atau malam.
Tempahan mudah
Mengumpul tarikh dan masa pilihan dan menyerahkannya kepada kaunter depan atau kalendar anda.
Peringatan
Menghantar peringatan sopan sebelum temujanji supaya lebih sedikit pesakit tidak hadir.
Selamat secara reka bentuk
Berkongsi maklumat am sahaja. Soalan perubatan diserahkan kepada kakitangan anda.
Tiga bahasa
Membalas dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Malaysia atau Cina, termasuk mesej bahasa campuran.
Serah dengan sejarah penuh
Apabila manusia diperlukan, pasukan anda mengambil alih chat dan melihat segala yang dikatakan pelanggan.
Saluran
Balas di setiap saluran yang pelanggan anda guna
Satu AI Chatbot menjawab di WhatsApp, Telegram, Messenger dan Instagram.
Nombor yang sudah digunakan pelanggan anda. Harga, tempahan dan susulan dalam beberapa saat.
Telegram
Balasan automatik untuk bot Telegram anda, supaya pelanggan mendapat jawapan pada bila-bila masa.
Messenger
Jawab mesej yang dihantar ke Halaman Facebook anda, termasuk daripada iklan Facebook.
Balas mesej terus Instagram yang datang daripada hantaran, cerita dan iklan.
Bukan sekadar auto reply
Kenapa auto reply tidak mencukupi
Pelanggan bertanya soalan sebenar. Lihat perbezaan chatbot AI daripada auto reply atau bot butang.
| Auto reply atau bot butang | AI Chatbot Dreamztrack | |
|---|---|---|
| Kefahaman | Hanya pilihan yang anda bina | Memahami mesej bebas dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Malaysia dan Cina |
| Soalan tidak dijangka | Jalan buntu atau menu yang berulang | Menjawab daripada maklumat yang anda beri, dan berkata ia akan menyemak apabila tidak pasti |
| Susulan | Satu balasan tetap | Bertanya soalan berguna seterusnya, seperti tarikh, saiz atau bajet |
| Serahan | Hanya apabila pelanggan berputus asa | Menyerahkan chat kepada pasukan anda pada masa yang tepat, dengan sejarah penuh |
Cara ia berfungsi
Daripada mesej kepada tempahan
Enam langkah, tanpa sesiapa menjaga telefon.
Mesej tiba
Pelanggan menulis kepada nombor WhatsApp anda dengan kata-kata sendiri.
AI memahaminya
Ia mengenal pasti apa yang pelanggan mahu: harga, tempahan, produk atau aduan.
Ia mencari jawapan anda
Ia menggunakan harga, perkhidmatan, waktu dan polisi yang anda beri.
Ia membalas secara semula jadi
Balasan ringkas dalam bahasa pelanggan, dengan soalan yang berguna.
Ia menyimpan lead
Nama, nombor telefon dan keperluan direkodkan untuk pasukan anda.
Manusia mengambil alih
Apabila pelanggan bersedia, pasukan anda menyambung chat yang sama.
Apa yang perlu disediakan dahulu
Berikan chatbot lima perkara ini dan ia boleh menjawab kebanyakan mesej harian anda:
- Harga konsultasi dan pemeriksaan anda
- Waktu operasi, waktu cuti umum dan jadual doktor
- Panel dan insurans yang anda terima
- Lokasi, tempat letak kereta dan cara mencari anda
- Apa yang chatbot tidak boleh jawab: diagnosis, ubat dan keputusan ujian
Fungsi yang berfungsi bersama
Chatbot berfungsi paling baik dengan fungsi AI Dreamztrack ini.
Mulakan dengan 10 soalan teratas anda
Tuliskan sepuluh soalan yang paling kerap ditanya pelanggan, tambah senarai harga dan waktu operasi, dan chatbot sedia menjawab. Perbaikinya setiap minggu dengan menaip. Lihat halaman AI Chatbot, Chatbot AI terbaik di Malaysia dan Bandingkan chatbot AI.
Aktif dalam empat langkah
- Pilih pelan dan daftar. Ini mengambil masa beberapa minit.
- Tambah harga, waktu operasi, perkhidmatan dan sepuluh soalan paling biasa. Ini mengambil masa satu hingga dua jam.
- Sambungkan nombor WhatsApp anda dengan bantuan pasukan kami.
- Uji dengan soalan anda sendiri, kemudian mulakan pada hari yang sama. Perbaiki setiap minggu dengan menaip.
Lihat juga
Kecantikan dan Kesihatan · Ejen Hartanah · Kedai Dalam Talian · Pendidikan dan Tuisyen · Perkhidmatan Rumah dan Ubah Suai · Bengkel Kereta · Restoran dan Katering · Insurans dan Kewangan · Kecergasan dan Pilates · Penjagaan Haiwan Peliharaan · Acara dan Bengkel · Perakaunan dan Perkhidmatan Perniagaan · Agensi Pelancongan dan Pakej Percutian · Fotografi dan Perkahwinan
Soalan lazim
Adakah chatbot akan memberi nasihat perubatan?
Tidak. Ia hanya berkongsi maklumat am seperti harga dan waktu, dan menyerahkan sebarang soalan perubatan kepada doktor atau jururawat anda.
Bolehkah ia berfungsi dengan sistem temujanji kami?
Ia mengumpul butiran tempahan dan pasukan anda mengesahkan. Dengan AI Google Calendar, tempahan juga boleh disegerakkan.
Adakah saya memerlukan pengekodan atau pengetahuan teknikal?
Tidak. Anda menambah maklumat dengan menaip, dan pasukan kami membantu anda bermula. Kebanyakan perniagaan aktif dalam kira-kira 15 minit.
Dalam bahasa apakah ia membalas?
Bahasa Inggeris, Bahasa Malaysia dan Cina, dan ia mengikut bahasa pelanggan, termasuk mesej campuran.
Apa yang berlaku apabila chatbot tidak tahu jawapan?
Ia berkata akan menyemak dan menyerahkan chat kepada pasukan anda dengan sejarah, bukannya meneka.
Bolehkah pasukan saya mengambil alih chat pada bila-bila masa?
Boleh. Pasukan anda boleh menyertai mana-mana chat, dan chatbot berundur supaya pelanggan tidak dijawab dua kali.
Terokai Dreamztrack AI, program AI yang menjawab pelanggan di WhatsApp, Telegram, Messenger dan Instagram.