Chatbot AI untuk Insurans dan Kewangan
Ejen dan penasihat menjawab banyak soalan pertama sebelum sebarang perbualan sebenar. Chatbot mengendalikan balasan pertama, mengumpul butiran hubungan dan mengingati pembaharuan, manakala nasihat kekal dengan orang berlesen. Kini di WhatsApp, Telegram, Messenger dan Instagram.
Lihat dalam tindakan
Sehari bersama chatbot
Chatbot mengumpul saiz keluarga dan masa panggilan pada waktu malam. Pada waktu pagi ejen melihat lead yang layak, dan Renewal System kemudian mengingatkan pelanggan sebelum polisi tamat.
Soalan lazim pelanggan
Soalan yang ditanya pelanggan kepada anda
Chatbot menjawabnya dalam beberapa saat, pada bila-bila masa.
- Apa yang dilindungi oleh pelan ini?
- Bagaimana saya membuat tuntutan?
- Bila polisi saya perlu diperbaharui?
- Boleh seseorang menelefon saya untuk menerangkan?
- Apakah dokumen yang diperlukan?
Cara ia membantu
Bagaimana chatbot membantu
Dibina atas AI Chatbot dan fungsi AI Dreamztrack.
Balasan pertama dalam beberapa saat
Menjawab soalan am dan mengumpul nama, nombor dan minat.
Peringatan pembaharuan
Renewal System mengingatkan pelanggan sebelum polisi tamat.
Perkongsian lead
AI Round Robin berkongsi lead baharu antara ejen dengan adil.
Serahan kepada kakitangan berlesen
Nasihat dan cadangan terkawal diserahkan kepada orang berlesen.
Tiga bahasa
Membalas dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Malaysia atau Cina, termasuk mesej bahasa campuran.
Serah dengan sejarah penuh
Apabila manusia diperlukan, pasukan anda mengambil alih chat dan melihat segala yang dikatakan pelanggan.
Saluran
Balas di setiap saluran yang pelanggan anda guna
Satu AI Chatbot menjawab di WhatsApp, Telegram, Messenger dan Instagram.
Nombor yang sudah digunakan pelanggan anda. Harga, tempahan dan susulan dalam beberapa saat.
Telegram
Balasan automatik untuk bot Telegram anda, supaya pelanggan mendapat jawapan pada bila-bila masa.
Messenger
Jawab mesej yang dihantar ke Halaman Facebook anda, termasuk daripada iklan Facebook.
Balas mesej terus Instagram yang datang daripada hantaran, cerita dan iklan.
Bukan sekadar auto reply
Kenapa auto reply tidak mencukupi
Pelanggan bertanya soalan sebenar. Lihat perbezaan chatbot AI daripada auto reply atau bot butang.
| Auto reply atau bot butang | AI Chatbot Dreamztrack | |
|---|---|---|
| Kefahaman | Hanya pilihan yang anda bina | Memahami mesej bebas dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Malaysia dan Cina |
| Soalan tidak dijangka | Jalan buntu atau menu yang berulang | Menjawab daripada maklumat yang anda beri, dan berkata ia akan menyemak apabila tidak pasti |
| Susulan | Satu balasan tetap | Bertanya soalan berguna seterusnya, seperti tarikh, saiz atau bajet |
| Serahan | Hanya apabila pelanggan berputus asa | Menyerahkan chat kepada pasukan anda pada masa yang tepat, dengan sejarah penuh |
Cara ia berfungsi
Daripada mesej kepada tempahan
Enam langkah, tanpa sesiapa menjaga telefon.
Mesej tiba
Pelanggan menulis kepada nombor WhatsApp anda dengan kata-kata sendiri.
AI memahaminya
Ia mengenal pasti apa yang pelanggan mahu: harga, tempahan, produk atau aduan.
Ia mencari jawapan anda
Ia menggunakan harga, perkhidmatan, waktu dan polisi yang anda beri.
Ia membalas secara semula jadi
Balasan ringkas dalam bahasa pelanggan, dengan soalan yang berguna.
Ia menyimpan lead
Nama, nombor telefon dan keperluan direkodkan untuk pasukan anda.
Manusia mengambil alih
Apabila pelanggan bersedia, pasukan anda menyambung chat yang sama.
Apa yang perlu disediakan dahulu
Berikan chatbot lima perkara ini dan ia boleh menjawab kebanyakan mesej harian anda:
- Produk yang anda tawarkan dan soalan untuk melayakkan lead
- Apa yang boleh dikatakan chatbot dan apa yang mesti diserahkan kepada orang berlesen
- Dokumen yang biasanya diperlukan pelanggan
- Langkah tuntutan dalam bahasa mudah
- Tarikh pembaharuan dan ayat peringatan
Fungsi yang berfungsi bersama
Chatbot berfungsi paling baik dengan fungsi AI Dreamztrack ini.
Renewal System
Mengingatkan pelanggan sebelum polisi, pelan atau perkhidmatan tamat.
Ketahui lebih lanjut →AI Round Robin
Berkongsi lead baharu dengan adil antara pasukan anda.
Ketahui lebih lanjut →AI Follow Up
Mengingatkan pelanggan yang bertanya tetapi belum membuat keputusan.
Ketahui lebih lanjut →Mulakan dengan 10 soalan teratas anda
Tuliskan sepuluh soalan yang paling kerap ditanya pelanggan, tambah senarai harga dan waktu operasi, dan chatbot sedia menjawab. Perbaikinya setiap minggu dengan menaip. Lihat halaman AI Chatbot, Chatbot AI terbaik di Malaysia dan Bandingkan chatbot AI.
Aktif dalam empat langkah
- Pilih pelan dan daftar. Ini mengambil masa beberapa minit.
- Tambah harga, waktu operasi, perkhidmatan dan sepuluh soalan paling biasa. Ini mengambil masa satu hingga dua jam.
- Sambungkan nombor WhatsApp anda dengan bantuan pasukan kami.
- Uji dengan soalan anda sendiri, kemudian mulakan pada hari yang sama. Perbaiki setiap minggu dengan menaip.
Lihat juga
Klinik dan Penjagaan Kesihatan · Kecantikan dan Kesihatan · Ejen Hartanah · Kedai Dalam Talian · Pendidikan dan Tuisyen · Perkhidmatan Rumah dan Ubah Suai · Bengkel Kereta · Restoran dan Katering · Kecergasan dan Pilates · Penjagaan Haiwan Peliharaan · Acara dan Bengkel · Perakaunan dan Perkhidmatan Perniagaan · Agensi Pelancongan dan Pakej Percutian · Fotografi dan Perkahwinan
Soalan lazim
Adakah ia memberi nasihat kewangan atau insurans?
Tidak. Ia hanya berkongsi maklumat am dan menyerahkan nasihat serta cadangan kepada ejen berlesen.
Bolehkah ia mengingatkan pelanggan tentang pembaharuan?
Boleh. Renewal System menghantar peringatan sopan sebelum tarikh.
Adakah saya memerlukan pengekodan atau pengetahuan teknikal?
Tidak. Anda menambah maklumat dengan menaip, dan pasukan kami membantu anda bermula. Kebanyakan perniagaan aktif dalam kira-kira 15 minit.
Dalam bahasa apakah ia membalas?
Bahasa Inggeris, Bahasa Malaysia dan Cina, dan ia mengikut bahasa pelanggan, termasuk mesej campuran.
Apa yang berlaku apabila chatbot tidak tahu jawapan?
Ia berkata akan menyemak dan menyerahkan chat kepada pasukan anda dengan sejarah, bukannya meneka.
Bolehkah pasukan saya mengambil alih chat pada bila-bila masa?
Boleh. Pasukan anda boleh menyertai mana-mana chat, dan chatbot berundur supaya pelanggan tidak dijawab dua kali.
Ketahui lebih lanjut tentang chatbot AI WhatsApp kami untuk perniagaan Malaysia.