Cara menulis ayat follow up customer yang tidak membalas
Mesej susulan yang baik itu pendek, spesifik dan mudah dijawab. Sebut perkara yang mereka tanya, beri satu maklumat berguna, dan tamatkan dengan satu soalan ringkas. DREAMZTRACK AI Follow Up boleh menghantar mesej ini untuk pasukan anda, supaya tiada prospek yang terlupa.
Lihat ia beraksi
Mengapa ayat susulan penting
Bagi pasukan jualan, ia sama sahaja. Pelanggan minta sebut harga di WhatsApp, kemudian senyap. Jika anda menyusul dengan mesej lemah seperti "Saja nak tanya khabar", anda akan dapat kesunyian. Jika mesej anda jelas, selalunya ada balasan.
Apa yang membuat mesej susulan berkesan
Ringkaskan. Mesej yang baik mempunyai beberapa bahagian yang sama:
- Gunakan nama mereka dan perkara yang mereka tanya.
- Tambah satu perkara berguna: butiran, tarikh, atau jawapan kepada kebimbangan biasa.
- Tanya satu soalan mudah, contohnya "Khamis atau Jumaat sesuai untuk anda?"
- Pendekkan. Dua atau tiga baris di WhatsApp sudah cukup.
Elakkan perkataan menekan seperti "peluang terakhir" terlalu awal. Untuk nada yang betul, baca cara menyusul pelanggan tanpa menjengkelkan.
Contoh templat mesej susulan
Gunakan ini sebagai asas dan ubah supaya sesuai dengan jenama anda.
- Selepas sebut harga: "Hai Siti, semalam saya dah hantar sebut harga untuk ubah suai itu. Ada soalan tentang skop? Saya boleh laraskan jika perlu."
- Selepas demo: "Hai Raj, terima kasih atas masa untuk demo tadi. Adakah berguna jika saya kongsikan bagaimana pasukan lain menyediakannya?"
- Susulan kedua: "Hai Mei Ling, saya tahu minggu ini sibuk. Perlukah saya simpan slot untuk anda, atau pindah ke minggu depan?"
- Mesej terakhir yang lembut: "Hai Ahmad, saya tak mahu mengganggu. Jika masanya belum sesuai, beritahu saya dan saya akan hubungi semula nanti."
Tidak pasti berapa banyak mesej patut dihantar? Lihat berapa kali perlu menyusul pelanggan sebelum berhenti. Untuk prospek yang terus senyap, baca cara menyusul prospek yang tidak pernah membalas.
Automasi susulan jualan dengan DREAMZTRACK
Templat yang bagus tidak membantu jika pasukan anda terlupa menghantarnya. Di sinilah automasi susulan jualan berguna. AI Follow Up menyusul pelanggan yang senyap, jadi anda tidak perlu mengingatinya.
- Buka AI Follow Up dan sediakan mesej susulan anda, menggunakan templat di atas sebagai asas.
- Sambungkannya kepada perbualan pelanggan anda.
- Apabila pelanggan senyap, sistem menyusul untuk anda.
- Pasukan anda mengambil alih apabila pelanggan membalas.
Lebih 1600 pelanggan sudah menggunakan DREAMZTRACK untuk menguruskan perbualan pelanggan.
Langkah seterusnya selepas balasan
Balasan bukan pengakhiran. Apabila pelanggan bersetuju untuk bertemu, AI Google Calendar memasukkan tempahan ke dalam Google Calendar dan menyegerakkannya dua hala. Kemudian AI Reminder menghantar peringatan kepada pelanggan secara automatik, supaya lebih sedikit yang lupa hadir.
Untuk tawaran atau promosi baharu kepada ramai kenalan, gunakan WhatsApp Blasting untuk menghantar mesej pukal dengan serta-merta.
Langkah seterusnya: cuba AI Follow Up atau minta demo, dan biarkan pasukan anda berhenti mengejar prospek berdasarkan ingatan.
Soalan Lazim
Berapa cepat saya patut membuat susulan kepada pelanggan yang belum membalas?
Pilih masa yang sesuai dengan pertanyaan dan proses jualan anda. Buat susulan selagi perbualan masih relevan, kemudian beri jarak masa yang munasabah sebelum mencuba lagi dan bukannya menghantar mesej berulang dalam tempoh yang dekat.
Apakah yang patut saya tulis dalam mesej susulan?
Rujuk pertanyaan asal pelanggan, tawarkan langkah seterusnya yang berguna dan ajukan satu soalan mudah. Pastikan mesej ringkas dan khusus kepada perbualan tersebut.
Berapa kali pasukan jualan patut membuat susulan?
Tiada bilangan tetap yang sesuai untuk setiap pelanggan atau perniagaan. Tetapkan had yang munasabah untuk pasukan, hormati permintaan supaya pelanggan tidak dihubungi dan berhenti apabila mereka menolak atau pelan susulan yang dipersetujui sudah tamat.
Bolehkah automasi susulan jualan menghubungi pelanggan yang sudah lama tidak membalas?
Ya. AI Follow Up DREAMZTRACK membuat susulan dengan pelanggan yang berhenti membalas, jadi pasukan anda tidak perlu mengingati setiap susulan. Pasukan anda tetap perlu menyemak proses dan mengendalikan balasan yang memerlukan perhatian peribadi.
Pelan mana yang sesuai untuk anda?
Pilih yang sesuai dengan cara anda bekerja. Anda boleh mula hari ini dan tukar kemudian.
Pro
Untuk seorang yang menjual sendiri
AI Salesman
RM 499 sebulan
Langgan sekarangSesuai jika: Anda menerima banyak pertanyaan WhatsApp dan mahu AI membalas dan menjejaki untuk anda.
Business
Untuk pasukan 3 orang atau lebih
3in1 Dreamztrack AI
Sesuai jika: Anda mahu balasan AI, mesej pukal dan analisis iklan dalam satu pelan.
Enterprise
Dibina mengikut perniagaan anda
Β
Tersuai
Hubungi kamiAnda mempunyai ramai staf, perlukan persediaan khas, atau mahu ia sesuai dengan cara kerja anda. Beritahu kami keperluan anda dan kami bentuk pelan bersama anda.
Tidak pasti yang mana? Sembang dengan kami di WhatsApp. Sembang di WhatsApp
Sedia untuk mula?
Pilih pelan dan mula hari ini, atau sembang dengan kami di WhatsApp dahulu.
Dapatkan demo percuma di WhatsApp
Tinggalkan nombor WhatsApp anda dan kami tunjukkan cara ia berfungsi untuk perniagaan anda.
- Lihat dengan perniagaan anda sendiri
- Tanya apa sahaja tentang persediaan
- Kami balas di WhatsApp
Mahu sembang sekarang? Sembang di WhatsApp
Lebih banyak cara untuk meningkatkan jualan WhatsApp anda
β° AI Reminder
Menghantar peringatan kepada pelanggan anda secara automatik, bukan hanya kepada anda.
Lihat cara ia berfungsiπ AI Google Calendar
Tempahan masuk ke Google Calendar dan kekal selaras dua hala.
Lihat cara ia berfungsiπ Renewal System
Mengingatkan pembaharuan apabila tiba masanya, supaya tiada sesiapa menjejak tarikh tamat secara manual.
Lihat cara ia berfungsi