Cara auto reply whatsapp untuk membalas mesej pelanggan hingga mereka membeli

Kenapa auto reply WhatsApp sahaja tidak lagi cukup

Jadi apa beza sebenar? Balasan automatik daripada aplikasi ialah satu mesej tetap. Ia dihantar apabila anda tiada atau apabila pelanggan mula-mula menghubungi. Berguna, tetapi setakat itu sahaja.

Seorang pelanggan di Klang bertanya, "Ada saiz M tak, boleh hantar sebelum Jumaat?" Ucapan tetap tidak menjawab kedua-dua soalan itu. Pelanggan menunggu, hilang sabar dan menghubungi kedai lain.

Artikel ini menerangkan di mana autoresponder WhatsApp biasa sampai kepada hadnya, dan apa yang dibuat oleh balasan AI. Jika anda hanya perlukan contoh ayat siap pakai, lihat contoh mesej ucapan dan mesej tiada WhatsApp Business.

Apa yang autoresponder WhatsApp boleh dan tidak boleh buat

Autoresponder WhatsApp ialah alat yang menghantar mesej tersimpan secara automatik. Dalam WhatsApp Business anda boleh menetapkan ucapan, mesej tiada dan balasan pantas. Ramai juga mencari "auto reply WhatsApp akaun peribadi", tetapi ciri automatik terbina dalam dibuat untuk aplikasi Business.

Kelebihannya

• Mengucap salam sebaik pelanggan baharu menghantar mesej.
• Memaklumkan waktu operasi apabila anda tutup.
• Memberi jawapan ringkas yang tetap untuk soalan lazim.

Di mana ia terhenti

Ia tidak membaca maksud mesej. Teks yang sama dihantar kepada orang yang sekadar melihat-lihat dan orang yang bersedia membayar. Ia juga tidak tahu sama ada ini mesej pertama atau kelima.

Ia juga tidak membuat susulan. Jika pelanggan senyap selepas melihat harga, tiada apa yang berlaku. Bagi kebanyakan SME, saat senyap itulah jualan terlepas.

Bot kata kunci dan masalah tersembunyinya

Langkah seterusnya ialah bot kata kunci. Anda tetapkan peraturan seperti: jika pelanggan menaip "harga", hantar senarai harga. Carian seperti "bot auto reply WhatsApp" dan "chatbot auto reply WhatsApp" biasanya merujuk alat jenis ini.

Bot kata kunci lebih baik daripada satu ucapan. Tetapi pelanggan sebenar tidak menaip kata kunci yang kemas. Mereka menulis "berapa ah", "boleh kurang?" atau menghantar nota suara dan gambar.

Apabila ayat berubah, peraturan tidak berfungsi. Lebih teruk, ia berfungsi pada masa yang salah. Pelanggan yang berkata "saya dah bayar harga tu" mungkin menerima senarai harga sekali lagi.

Cara balasan AI berfungsi secara berbeza

DREAMZTRACK AI Reply bukan robot kata kunci. Ia tahu pelanggan berada di peringkat mana. Pertanyaan baharu, perbandingan harga dan mesej sedia membeli masing-masing mendapat jenis jawapan yang berbeza.

Inilah maksud WhatsApp AI: perisian yang memahami mesej dan menjawab mengikut konteks. Apabila anda mahu membalas mesej pelanggan satu demi satu tanpa duduk di telefon, inilah perbezaan yang penting.

Contoh mudah

Sebuah pusat tuisyen di Pulau Pinang menerima: "Anak saya Tingkatan 3, macam mana kelasnya?" Balasan tetap menghantar brosur. Balasan AI memahami soalan, menjawab tentang Tingkatan 3, dan bertanya soalan susulan yang semula jadi, contohnya subjek mana yang anak perlukan bantuan.

Pelanggan rasa didengari, dan anda tahu apa yang mereka mahu. Baca cara pendekatan sama berfungsi di saluran lain dalam panduan kami tentang satu AI yang turut membalas di WhatsApp, Telegram dan Facebook.

Autoresponder berbanding balasan AI: perbandingan

Ketiga-tiganya berfungsi pada waktu malam. Hanya satu yang bertindak seperti pembantu jualan yang membantu. Jika anda membandingkan alat, halaman kami tentang chatbot AI di Malaysia dan apa yang disertakan membantu anda tahu apa yang perlu disemak.

Sediakan dalam DREAMZTRACK dengan lima langkah

Anda tidak perlukan pasukan teknikal. Ini laluan biasa daripada auto reply tetap kepada AI yang membalas untuk anda.

1. Ceritakan tentang perniagaan anda kepada AI. Masukkan apa yang anda jual, waktu operasi, kawasan penghantaran dan jawapan lazim.
2. Tambah produk anda. Dengan Product AI anda menambah produk dan AI mengesyorkan serta memberi sebut harga secara automatik, sehingga kira-kira 500 produk.
3. Laraskan dengan menaip. Gunakan Text AI Edit Instruction untuk mengubah arahan AI dalam bahasa biasa, tanpa perlu ke back office.
4. Tambah media untuk topik penting. Dengan AI Keyword Reply, satu kata kunci boleh mencetuskan nota suara, gambar atau video secara automatik.
5. Hidupkan. Pelanggan mendapat jawapan dalam beberapa saat, dan AI membalas mengikut peringkat mereka.

Anda boleh mengubah arahan pada bila-bila masa, contohnya sebelum Hari Raya atau jualan 11.11.

Daripada balasan pertama kepada jualan selesai

Jawapan pantas hanyalah permulaan. Masalah perniagaan sebenar ialah rantaian selepas itu: balasan lambat, prospek hilang, tiada susulan, tiada gambaran jelas tentang apa yang berkesan.

DREAMZTRACK AI digunakan oleh 1600+ pelanggan. Setiap seorang bermula dengan masalah yang sama: terlalu banyak mesej dan terlalu sedikit masa. Jika anda mahu melihat keseluruhan fungsi dahulu, lawati halaman AI Reply.

Langkah seterusnya: mula guna DREAMZTRACK AI, atau minta demo dan lihat AI membalas soalan pelanggan anda sendiri.