Cara menghantar peringatan temujanji whatsapp kepada pelanggan

Masalah sebenar: pelanggan terlupa, dan anda kehilangan slot

Pesakit terlupa temu janji pemeriksaan. Pelanggan facial tidak hadir. Pelajar terlepas kelas pertama. Kerusi kekal kosong dan masa pun hilang.

Anda mahu ingatkan pelanggan saya, tetapi menulis kepada setiap orang memakan masa. Jadi ia terabai apabila hari sibuk. Soalnya bukan sahaja saluran mana yang dipilih, tetapi juga siapa yang menghantar mesej.

WhatsApp, SMS atau emel: yang mana sesuai?

Berikut perbandingan mudah untuk klinik, salun kecantikan dan pusat latihan.

• WhatsApp: Kebanyakan pelanggan di Malaysia membukanya setiap hari. Ia terasa peribadi, dan pelanggan boleh membalas untuk mengesahkan atau menukar masa. Terbaik untuk peringatan temu janji di WhatsApp.
• SMS: Berguna apabila pelanggan tidak menggunakan WhatsApp. Ia ringkas dan tiada aliran balasan, jadi sesuai sebagai sandaran mudah.
• Emel: Sesuai untuk butiran lebih panjang, seperti kandungan kelas atau nota sebelum lawatan. Ramai pelanggan membacanya lewat, jadi kurang sesuai untuk peringatan pada hari yang sama.

Mulakan dengan WhatsApp. Tambah yang lain hanya jika ada kumpulan pelanggan yang tidak membalas di sana. Untuk kes pembayaran, lihat saluran yang berkesan di Malaysia dan SMS atau WhatsApp untuk peringatan bayaran.

Biar sistem yang mengingatkan pelanggan untuk anda

Saluran terbaik pun gagal jika anda terlupa menghantar. DREAMZTRACK AI Reminder menghantar peringatan kepada pelanggan anda secara automatik, bukan hanya kepada anda. Ini ialah aliran peringatan automatik untuk pelanggan yang berjalan tanpa usaha harian anda.

Begini caranya:

1. Buka ciri AI Reminder dan pilih perkara yang mahu diingatkan, seperti temu janji, kelas atau bayaran.
2. Tulis mesej dengan kata-kata anda sendiri, ringkas dan jelas.
3. Simpan. Sistem akan menghantar peringatan kepada pelanggan anda sendiri.
4. Anda terus merawat pesakit atau mengajar, dan pelanggan menerima mesej tepat pada masanya.

Lebih 1600 pelanggan sudah menggunakan DREAMZTRACK untuk mengendalikan mesej pelanggan dengan cara ini.

Apa yang ada dalam peringatan yang baik, dan cara mengelak spam

Ringkaskan. Sertakan nama, tarikh dan masa, lokasi, serta apa yang perlu dilakukan pelanggan jika tidak dapat hadir.

• Klinik: tarikh, masa, dan nota untuk membawa dokumen.
• Kecantikan: nama perkhidmatan dan cara menukar jadual.
• Latihan: masa kelas, tempat atau pautan, dan apa yang perlu dibawa.

Jangan hantar terlalu banyak mesej. Satu peringatan yang jelas lebih baik daripada lima. Baca lagi dalam cara mengautomasikan peringatan tanpa spam, dan lihat cara mengurangkan pelanggan tidak hadir.

Langkah seterusnya dalam perjalanan pelanggan

Peringatan hanyalah satu langkah. Beberapa langkah lain di sekelilingnya membantu pelanggan terus kembali.

• Jika pelanggan senyap selepas pertanyaan, AI Follow Up membuat susulan supaya anda tidak perlu mengingatinya.
• Selepas mereka menempah, AI Google Calendar memasukkan tempahan ke dalam kalendar anda dan menyelaraskan kedua-duanya.
• Untuk promosi atau pengumuman kelas, WhatsApp Blasting menghantar mesej pukal dengan serta-merta.
• Untuk keahlian dan pakej, Renewal System mengingatkan anda apabila pembaharuan hampir tiba.

Tidak pasti alat mana yang sesuai? Baca alat yang sesuai untuk perniagaan kecil di Malaysia, atau cara mengingatkan pelanggan tentang temu janji di WhatsApp.

Mula menggunakannya

Pilih WhatsApp sebagai saluran utama, sediakan satu peringatan, dan biarkan ia berjalan. Kemudian tambah lagi apabila anda tahu apa yang berkesan.

Bersedia berhenti mengejar pelanggan secara manual? Pergi ke halaman AI Reminder untuk mula menggunakan DREAMZTRACK, atau minta demo dan kami akan tunjukkan bagaimana ia sesuai dengan klinik, salun atau pusat latihan anda.