Cara menghantar peringatan temujanji whatsapp kepada pelanggan

Mengapa pelanggan lewat bayar menjadi masalah sebenar bagi klinik, pusat kecantikan dan pusat latihan

Anda selesaikan rawatan, kelas atau kursus. Pelanggan puas hati. Namun bayaran tidak masuk.

Kebanyakan pelanggan yang lewat bukanlah orang jahat. Mereka terlupa, sibuk, atau hilang butiran bank. Tetapi anda segan untuk bertanya, jadi anda menunggu. Berhari-hari berlalu, dan wang yang anda layak terima masih belum masuk ke akaun.

Penyelesaiannya bukan bersikap lebih keras. Ingatkan lebih awal, dengan nada baik, setiap kali, tanpa bergantung pada emosi atau masa lapang anda. Itulah inti kepada peringatan bayaran pelanggan yang berkesan.

Cara menangani pelanggan lewat bayar dengan sopan: corak mudah

Gunakan corak tenang yang sama untuk semua orang. Dengan itu tiada siapa rasa disasarkan.

1. Sebelum tarikh akhir: makluman ringan dengan jumlah dan cara membayar.
2. Pada tarikh akhir: nota ringkas berbunyi ucapan terima kasih, seperti "Sekadar peringatan bahawa bayaran anda perlu dijelaskan hari ini."
3. Beberapa hari selepas itu: semakan lembut. Anggap mereka terlupa. Tawarkan bantuan jika ada masalah.
4. Susulan kemudian: masih sopan, tetapi lebih jelas tentang langkah seterusnya.

Pastikan setiap mesej ringkas. Gunakan nama pelanggan, nyatakan bayaran untuk apa, dan sertakan cara membayar. Untuk senarai semak penuh, baca apa yang perlu ada dalam mesej peringatan bayaran.

Pilih saluran yang benar-benar dibaca pelanggan anda

Di Malaysia, kebanyakan pelanggan membuka WhatsApp lebih cepat daripada e-mel. Nota bayaran di sana selalunya dilihat dalam masa sehari. Bandingkan pilihan dalam WhatsApp, SMS atau e-mel untuk PKS Malaysia, atau lihat saluran mana yang berkesan untuk peringatan bayaran dan SMS berbanding WhatsApp.

Apa pun pilihan anda, kekalkan nada yang sama: mesra, jelas dan ringkas.

Biar DREAMZTRACK AI Reminder yang mengejar bayaran

AI Reminder menghantar peringatan kepada pelanggan anda secara automatik, bukan hanya kepada anda. Itulah yang menjadikan aliran peringatan automatik pelanggan berkesan untuk bayaran.

1. Sediakan mesej peringatan dengan nada sopan, bersama butiran bayaran.
2. Pilih bila ia perlu dihantar sekitar tarikh akhir.
3. Sistem menghantarnya kepada pelanggan untuk anda.
4. Anda menumpukan masa kepada pesakit, klien dan pelajar, bukan mengejar bayaran.

Lebih 1600 klien sudah menggunakan DREAMZTRACK. Sistem yang sama boleh menghantar peringatan temujanji melalui WhatsApp, yang membantu mengurangkan pelanggan tidak hadir. Ketahui caranya dalam mengingatkan pelanggan tentang temujanji di WhatsApp.

Supaya tidak mengganggu orang, baca cara mengautomasikan peringatan tanpa menjadi spam.

Hubungkan peringatan bayaran dengan perjalanan pelanggan yang lain

Bayaran hanyalah satu langkah dalam kisah yang lebih panjang. Pelanggan yang senyap selepas sebut harga atau lawatan boleh dihubungi semula oleh AI Follow Up. Tempahan boleh disimpan dalam AI Google Calendar, supaya jadual anda kekal jelas. Untuk pakej dan keahlian, Renewal System mengingatkan anda apabila pembaharuan tiba, jadi bayaran seterusnya tidak terlupa.

Apabila semuanya berjalan dalam satu aliran, bayaran lewat menjadi jarang dan perbualan yang janggal semakin kurang.

Langkah seterusnya

Jangan tunggu invois tertunggak yang seterusnya. Mulakan dengan DREAMZTRACK AI Reminder hari ini, atau minta demo dan lihat bagaimana mesej bayaran yang sopan dihantar kepada pelanggan anda dengan sendirinya.