satu whatsapp banyak agent: bagaimana agihkan prospek dengan adil?

Mengapa orang mahu guna dua telefon untuk WhatsApp

Berita teknologi sentiasa menunjukkan betapa banyak urusan perniagaan kini berlaku dalam aplikasi sembang. Techish Kenya baru-baru ini melaporkan bahawa One UI 9.5 mungkin membenarkan telefon Galaxy merakam panggilan WhatsApp, Telegram dan Google Meet. Ini peringatan bahawa WhatsApp ialah tempat urusan jual beli dibincangkan, dan pemilik perniagaan mahu lebih ramai orang boleh mengaksesnya.

Itulah sebab sebenar orang mencari whatsapp dalam dua telefon. Anda ada satu nombor perniagaan dan lebih daripada seorang yang perlu menjawabnya. Mungkin bos mahu menggunakannya pada telefon kedua, atau jurujual memerlukannya semasa bos bermusafir.

Cara guna WhatsApp pada dua telefon: pilihan utama

Jika anda bertanya cara menggunakan dua peranti, jawapannya bergantung pada sama ada anda mahu nombor yang sama atau nombor berbeza.

Nombor sama pada dua telefon

WhatsApp membenarkan satu akaun dipautkan ke peranti tambahan, tetapi telefon utama kekal sebagai sauh. Peranti lain hanya dipautkan, bukan salinan penuh. Anda tidak boleh memasang nombor yang sama sebagai akaun baharu pada dua telefon serentak, sama ada Android atau iPhone.

Nombor berbeza pada dua telefon

Ini mudah, tetapi pelanggan kini melihat dua nombor. Lead anda terbahagi antara keduanya dan tiada siapa nampak gambaran penuh.

Dua aplikasi pada satu telefon

Sesetengah telefon menjalankan aplikasi peribadi dan perniagaan bersebelahan. Ia membantu mengasingkan urusan kerja dan rumah, tetapi masih seorang sahaja yang menjawab.

Bila dua telefon mula menyusahkan pasukan jualan

Dua telefon nampak okey sehingga anda ada dua jurujual atau lebih. Ketika itu masalah kecil mula bertimbun.

Pemasang aircond di Pulau Pinang dengan tiga jurujual akan cepat merasainya. Satu iklan Facebook membawa 20 pertanyaan dalam satu malam, dan yang paling cepat menang. Jurujual yang lebih perlahan rasa tertipu, dan pelanggan terpaksa menunggu.

Untuk maklumat lanjut tentang perkara terakhir ini, lihat cara mengagihkan lead kepada jurujual tanpa bergaduh.

Beberapa ejen WhatsApp dan berbilang pengguna perniagaan

Jawapan yang lebih kemas bukan menambah telefon, tetapi satu nombor dengan ramai orang di belakangnya. Orang mencarinya sebagai whatsapp multiple agents, whatsapp business multiple users atau whatsapp shared inbox. Semuanya bermaksud keperluan yang sama: pasukan menjawab dari satu tempat.

Dengan DREAMZTRACK AI, jurujual anda bekerja dari satu inbox kongsi dan tidak perlu bertukar-tukar telefon. Pelanggan nampak satu nombor perniagaan, manakala pasukan anda nampak satu senarai perbualan. Lebih 1,600 pelanggan sudah menggunakan DREAMZTRACK dengan cara ini.

Anda juga boleh mengawal siapa nampak apa. Tahap kebenaran admin membolehkan bos melihat segalanya manakala setiap jurujual hanya melihat apa yang sepatutnya.

Agihkan lead kepada jurujual secara automatik

Inbox kongsi menyelesaikan masalah akses, tetapi bukan pemilikan. Anda masih perlukan peraturan tentang siapa mengambil setiap lead baharu, dan di sinilah anda mengagihkan lead kepada jurujual secara bergilir.

Ciri AI Round Robin memberikan setiap lead baharu kepada jurujual anda secara bergilir dan menyimpan rekod siapa dapat apa. Ia berfungsi sebagai perisian pengagihan lead, jadi tiada siapa perlu jadi pengadil.

Bagaimana ia berfungsi dalam praktik

1. Tambah jurujual anda dalam DREAMZTRACK AI.
2. Hidupkan AI Round Robin untuk nombor WhatsApp anda.
3. Lead baharu menghantar mesej, dan sistem memberikannya kepada jurujual seterusnya dalam giliran.
4. Lead berikutnya pergi kepada orang seterusnya, dan seterusnya.
5. Semak rekod untuk melihat siapa menerima lead yang mana.

Jika anda tidak pasti peraturan mana sesuai untuk pasukan anda, baca cara mengagihkan lead kepada jurujual secara adil.

Dua telefon lawan DREAMZTRACK AI

Manfaatnya mudah. Lead dibalas lebih cepat, jurujual berhenti bertengkar, dan anda boleh nampak siapa yang menukar pertanyaan kepada jualan. Begitulah cara anda melindungi wang iklan yang sudah dibelanjakan.

Apa yang perlu ditambah selepas lead diagihkan

Setelah pengagihan adil, jurang seterusnya akan muncul. Selesaikan mengikut urutan ini.

Kemudian, WhatsApp Blasting membolehkan anda menghantar mesej secara pukal kepada senarai pelanggan. Tidak pasti bagaimana bos patut menetapkan peraturan dahulu? Baca bagaimana bos memutuskan cara mengagihkan lead kepada jurujual, atau bandingkan alat yang menyokong pengagihan adil.

Langkah seterusnya

Menjalankan WhatsApp pada dua telefon memadai untuk seorang bos dan seorang pembantu. Apabila anda ada dua jurujual atau lebih, ia merugikan lead dan ketenteraman anda.

Letakkan pasukan anda pada satu nombor, hidupkan AI Round Robin, dan biar sistem yang mengagihkan. Mulakan dengan AI Round Robin atau minta demo dan kami akan menyediakannya mengikut pasukan jualan anda sendiri.

Idea kandungan seterusnya: panduan inbox kongsi WhatsApp untuk SME Malaysia, cara menangani jurujual yang berhenti bersama sembang pelanggan, dan cara mengukur keputusan lead setiap jurujual.