Cara auto hantar gambar whatsapp dan video kepada pelanggan melalui kata kunci

Mengapa hantar gambar dan video secara automatik melalui kata kunci?

Pelanggan yang bertanya tentang menu, gambar produk atau maklumat kursus mungkin beralih kepada pilihan lain jika balasan lambat. Apabila soalan yang sama diterima ketika anda sedang melayan pelanggan atau mengurus kerja lain, seseorang mungkin terpaksa menunggu.

Dengan penghantaran gambar dan video automatik melalui kata kunci, anda boleh menyediakan balasan media yang sesuai untuk soalan lazim. Contohnya, kedai perabot di Malaysia boleh memadankan kata kunci seperti “sofa” dengan video produk, manakala kafe boleh memadankan “menu” dengan gambar menu. Apabila pelanggan menyebut kata kunci itu, DREAMZTRACK akan menghantar media yang dipilih secara automatik.

Ini juga berguna untuk aliran kerja auto hantar gambar di WhatsApp: kata kunci boleh mencetuskan balasan bergambar di WhatsApp supaya pelanggan mendapat maklumat berguna tanpa perlu menunggu anda menghantarnya seorang demi seorang.

Cara menyediakan penghantaran gambar automatik dalam DREAMZTRACK

Pastikan persediaan anda berfokus pada perkara yang ditanya pelanggan dan maklumat yang boleh membantu mereka membuat keputusan. Dalam DREAMZTRACK AI Keyword Reply, sediakan kata kunci dan media yang sepadan untuk dihantar.

1. Pilih kata kunci yang kerap digunakan pelanggan. Fikirkan perkataan yang digunakan orang apabila bertanya tentang produk, perkhidmatan, menu atau kelas.
2. Padankan dengan media yang berguna. Pilih gambar atau video yang sesuai, atau nota suara jika maklumat lisan lebih sesuai.
3. Sediakan balasan kata kunci. Tetapkan kata kunci dan media yang perlu dihantar apabila pelanggan menyebutnya.
4. Biarkan balasan membantu perbualan. Apabila pelanggan menyebut kata kunci, DREAMZTRACK akan menghantar media yang sepadan secara automatik.

Untuk panduan lebih terperinci tentang persediaan WhatsApp, baca Cara Menghantar Gambar kepada Pelanggan Secara Automatik di WhatsApp. Jika anda sedang menentukan cara memadankan pencetus dan kawalan kelulusan dengan proses kerja anda, lihat Hantar Gambar kepada Pelanggan Secara Automatik: Bandingkan Pencetus dan Kawalan Kelulusan.

Bimbing pelanggan daripada balasan media ke langkah seterusnya

Gambar atau video menjawab soalan awal, tetapi pelanggan mungkin masih memerlukan bantuan untuk membuat pilihan. Contohnya, selepas melihat gambar produk, mereka mungkin bertanya pilihan yang sesuai dengan keperluan atau harganya. Product AI boleh menggunakan maklumat produk anda untuk memberikan cadangan dan sebut harga secara automatik bagi sehingga kira-kira 500 produk.

Setiap perbualan mungkin berada pada tahap yang berbeza. Pelanggan yang masih membuat tinjauan mungkin memerlukan balasan yang berlainan daripada pelanggan yang sudah bersedia membuat keputusan. AI Reply mengenal pasti tahap pelanggan dan membantu perbualan berkembang melebihi balasan berdasarkan kata kunci sahaja.

Jika pelanggan berhenti membalas selepas menerima maklumat, jangan biarkan mereka terlepas pandang. AI Follow Up membuat susulan dengan pelanggan yang senyap supaya anda tidak perlu mengingati setiap seorang secara manual.

Gunakan kata kunci yang mencerminkan soalan sebenar pelanggan

Mulakan dengan soalan yang kerap diterima oleh perniagaan anda. Pusat tuisyen boleh menggunakan kata kunci berkaitan maklumat kelas dan menghantar video yang sesuai. Klinik boleh menggunakan kata kunci perkhidmatan untuk menghantar gambar penerangan. Kedai pula boleh menggunakan nama produk supaya gambar produk yang tepat mudah dikongsi.

Pilih media yang menjawab soalan secara langsung. Gambar produk yang berguna lebih baik daripada gambar umum, manakala video pendek boleh menunjukkan butiran yang sukar diterangkan melalui teks. Jika pelanggan bertanya tentang harga, gunakan kata kunci berkaitan harga dan media yang sesuai jika berguna; lihat Cara Menghantar Gambar Secara Automatik Apabila Pelanggan Bertanya tentang Harga.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang ciri ini dan mula menyediakan balasan media yang dicetuskan oleh kata kunci, lawati DREAMZTRACK AI Keyword Reply.

Jadikan balasan automatik kata kunci WhatsApp sebahagian daripada perjalanan pelanggan

Balasan automatik kata kunci WhatsApp boleh mengurus balasan berguna yang pertama: pelanggan menyebut kata kunci lalu menerima gambar, video atau nota suara yang sepadan. Seterusnya, cadangan produk boleh membantu mereka membuat pilihan, AI Reply boleh menyokong perbualan pada tahap yang berbeza, dan AI Follow Up boleh menghubungi pelanggan yang senyap.

Ini memberikan pasukan anda laluan yang lebih jelas daripada soalan pertama kepada perbualan seterusnya, tanpa menjadikan setiap balasan bergantung pada seseorang yang perlu tersedia pada waktu itu. Mula gunakan DREAMZTRACK AI Keyword Reply untuk menetapkan kata kunci dan media yang sepadan, atau minta demo daripada DREAMZTRACK.

Mahu balasan lebih pantas dan lebih banyak lead? Lihat bagaimana chatbot AI di Malaysia daripada Dreamztrack berfungsi.