Cara auto reply whatsapp untuk membalas mesej pelanggan hingga mereka membeli

Mengapa pilihan vendor penting sekarang

Ulasan dalam The Edge Malaysia menyatakan Malaysia berada di tempat keenam dunia dalam penggunaan AI, namun kebimbangan tentang pekerjaan masih ada. Bagi pemilik perniagaan, ini bermakna AI bukan lagi perkara jarang, dan pelanggan anda akan mengharapkan jawapan segera.

Jadi soalannya bukan lagi "patutkah saya guna AI?" tetapi "vendor mana yang saya pilih?" Ramai vendor nampak sama di halaman demo. Bezanya terlihat apabila pelanggan sebenar menulis pada pukul 11 malam bertanya, "Masih ada stok? Berapa harga ke Penang?"

Panduan ini memberi cara mudah untuk membandingkan vendor sebelum anda komited. Ia sesuai untuk PKS dalam apa jua industri: klinik, pusat tuisyen, firma ubah suai, kedai dalam talian, ejen hartanah dan lain-lain.

Chatbot AI: apa yang perlu dicari di sebalik label

"Chatbot AI" ialah label yang luas. Sesetengah alat ialah robot kata kunci: ia memadankan satu perkataan dan menghantar balasan tetap. Yang lain memahami perbualan dan tahu apa yang perlu dikatakan seterusnya.

DREAMZTRACK AI Reply tergolong jenis kedua. Ia tahu pelanggan berada di peringkat mana, jadi ia tidak mengulang senarai harga kepada orang yang sudah bersedia menempah. Ia bukan robot kata kunci.

Ujian pantas

Hantar tiga mesej kepada demo setiap vendor:

• Mesej kabur: "Boleh tolong?"
• Soalan harga dengan soalan susulan: "Berapa harga?" kemudian "Ada diskaun kalau ambil dua?"
• Mesej sedia membeli: "Saya nak order, macam mana nak bayar?"

Robot kata kunci menjawab ketiga-tiganya dengan cara yang sama. AI yang peka peringkat mengubah jawapannya. Ujian ini sahaja menyingkirkan ramai vendor daripada senarai anda.

Untuk asas mengapa balasan tetap tidak mencukupi, baca had autoresponder WhatsApp berbanding balasan AI.

Senarai semak perbandingan

Guna jadual ini apabila anda bertemu vendor. Beri markah ya atau tidak untuk setiap satu.

Jika vendor mendapat tidak pada lebih daripada satu baris, teruskan mencari.

WhatsApp dahulu: tempat pelanggan Malaysia sebenarnya menulis

Kebanyakan pelanggan Malaysia menghantar mesej kepada perniagaan di WhatsApp. Chatbot yang hanya ada di laman web terlepas tempat prospek anda sudah berada.

Pastikan vendor mengendalikan perbualan auto reply WhatsApp Business dengan betul, bukan sekadar ucapan dan mesej tidak berada di tempat. Ucapan ialah permulaan, dan anda boleh lihat idea dalam contoh mesej ucapan WhatsApp Business ini. Tetapi AI sebenar patut meneruskan perbualan selepas ucapan.

Tanya juga tentang saluran lain. Jika anda turut guna Telegram, Instagram atau Facebook, satu AI yang meliputi semuanya menjimatkan anda daripada menguruskan alat berasingan. Lihat bagaimana satu AI membalas di WhatsApp, Telegram, Instagram dan Facebook.

Untuk senarai ciri yang lebih mendalam, guna ciri chatbot WhatsApp untuk dibandingkan dahulu.

Apa yang dilakukan AI yang baik untuk perniagaan selepas balasan pertama

AI untuk perniagaan tidak patut berhenti pada menjawab. Balasan hanyalah langkah pertama. Jualan hilang apabila perbualan menjadi senyap.

Cari keupayaan berkaitan ini:

Fikirkan perjalanannya: balasan lambat, prospek hilang, tiada susulan. Vendor yang hanya membaiki langkah pertama membiarkan dua lagi terbuka.

Uji vendor dalam empat langkah

Jangan bergantung pada demo jualan. Jalankan ujian anda sendiri.

1. Kumpul 10 soalan sebenar. Ambil daripada sembang WhatsApp anda sendiri, termasuk yang berselerak dalam bahasa Melayu, Inggeris atau campuran.
2. Jalankan pada setiap vendor. Catat jawapan mana yang berbunyi seperti perniagaan anda.
3. Ubah satu arahan. Tanya betapa cepat anda boleh memberitahu AI "jangan tawarkan diskaun melebihi paras ini" atau "tanya kawasan pelanggan dahulu".
4. Semak serahan kepada manusia. Lihat apa berlaku apabila pelanggan marah atau soalan di luar pengetahuan AI.

Pilih vendor yang mengendalikan paling banyak soalan dengan baik dan membenarkan anda menyunting dengan usaha paling sedikit. Jika anda turut menimbang staf berbanding perisian, baca mengupah jurujual atau ejen jualan AI.

Kos, bukti dan perangkap biasa

Kos penting, tetapi bandingkan apa yang termasuk, bukan angka utama. Panduan kami tentang apa yang termasuk dalam chatbot AI di Malaysia menerangkan apa yang perlu dicari.

Perangkap yang perlu dielakkan

• Keajaiban demo. Demo yang digilap dengan soalan berskrip tidak membuktikan apa-apa.
• Kerja tersembunyi. Jika setiap perubahan memerlukan vendor, anda akan menunggu berhari-hari.
• Tiada susulan. Prospek yang senyap selalunya jualan termurah untuk dipulihkan.
• Tiada penjejakan. Jika anda menjalankan iklan, pastikan anda boleh melihat hasilnya, contohnya dengan Ads Analysis.

Minta bukti penggunaan. DREAMZTRACK AI digunakan oleh 1600+ pelanggan, menunjukkan produk ini digunakan setiap hari oleh perniagaan sebenar.

Langkah seterusnya: lihat pada soalan anda sendiri

Cara terpantas untuk membandingkan ialah meletakkan mesej pelanggan anda sendiri di hadapan AI. DREAMZTRACK AI Reply tahu pelanggan berada di peringkat mana dan membalas di WhatsApp seperti ahli pasukan yang membantu.

Jika anda juga mahu menghubungi pelanggan lama, WhatsApp Blasting menghantar mesej pukal serta-merta, dan balasan kemudian boleh dikendalikan oleh AI.

Bersedia? Mula guna DREAMZTRACK AI Reply, atau minta demo dan bawa 10 soalan pelanggan anda yang paling sukar. Anda akan tahu dalam satu sesi sama ada ia sesuai.