如何分 lead 给 salesman：哪些工具能支持公平分配？

为什么 lead 分配决定谁赚得更多

对于手下有两位以上业务员的老板,最麻烦的日常工作就是 lead 分配。怎么把客户分给业务员,悄悄决定了谁赚得更多。

如果一位业务员总拿到热门的 WhatsApp 询问,另一位却只拿到冷淡的,即使能力相当,收入也会不同。关于公平销售佣金的抱怨就是从这里开始的。

标题的答案很简单:先写好规则,再让系统每次照做。靠心情或谁先回复的做法,总会让某个人觉得不公平。

公平销售佣金到底是什么意思

公平销售佣金不是人人拿一样的钱,而是人人都有同等的机会去赚。收入取决于努力和能力,而不是 lead 的运气。

业务员想知道的三件事

• 我有拿到自己那一份新 lead 吗?
• 好的 lead 是分散给大家,还是被某一个人独占?
• 我有疑问时能看到证明吗?

佣金只是月底的一个数字,真正的争执发生得更早,就在 lead 进来的时候。把源头理顺,结果就更容易让人信服。

很多马来西亚的店铺和代理公司,整个团队共用一个 WhatsApp 号码。lead 谁先看到就归谁,往往还是老板的心腹。想了解更多公平方面的内容,请阅读如何公平地把 lead 分给业务员。

lead 分配可以选择的规则

没有唯一正确的规则。选一个适合团队的,写下来并告诉所有人。我们的指南老板如何决定分配 lead对这个选择有更深入的说明。

对于两到十人的团队,轮流制最容易解释,也最难被人质疑。你仍可保留特别规则,例如重点客户交给资深业务员,只要写明即可。

DREAMZTRACK AI 如何轮流分配 lead

DREAMZTRACK AI 的 AI Round Robin 正是为此打造的 lead 分配软件。它把新 lead 轮流交给你的业务员,并记录谁拿到了什么。已有超过 1600 位客户使用 DREAMZTRACK。

设置方法

1. 连接公司的 WhatsApp,让新询问进入同一个共享收件箱。
2. 把业务员加入轮流名单。
3. 开启 AI Round Robin。
4. 每条新 lead 交给排在下一位的业务员。
5. 有人问谁拿到哪条 lead 时,随时查看记录。

这样就有了支持多用户、多客服的 WhatsApp 共享收件箱,不必安排员工当交通警察。客户继续用同一个号码聊天,团队也不用再共用一部手机。如果你还在用那种方式,可参考在两部手机上使用 WhatsApp。

公平的销售佣金始于一份记录

记录能把承诺变成证据。当业务员说“这个月我分到的 lead 比较少”,你可以直接打开清单核对,而不是凭记忆争论。

公平的记录也有助于招聘。新业务员知道从第一天起就能拿到自己那份 lead,更愿意加入。关于人际方面的处理,请看如何分配 lead 而不起冲突。

手动处理与使用 DREAMZTRACK AI 的比较

速度也很重要。等老板睡醒才处理的 lead,可能已经向竞争对手下单。自动分配让合适的业务员第一时间收到通知,客户也不用久等。

连接销售流程的其他环节

公平分配只是第一步,之后还会出现别的问题,几个相关功能可以帮上忙。

如果你也投放广告,Ads Analysis 能显示哪些广告带来了你正在分配的 lead。想比较各种方案,请阅读哪些工具支持公平分配。

下一步

今天就写下你的规则,然后交给系统执行。可以从 AI Round Robin 开始,或预约演示,用你自己的团队试一试。