Cara menyediakan auto hantar gambar whatsapp untuk pelanggan

Tukar balasan lambat kepada respons awal yang berguna

Apabila pelanggan meminta menu, gambar produk atau butiran perkhidmatan, balasan yang lambat boleh menghilangkan minat mereka. Dengan auto hantar gambar whatsapp dalam DREAMZTRACK, anda menetapkan kata kunci dan media yang akan dihantar apabila pelanggan menyebutnya. Pelanggan akan menerima respons yang berkaitan tanpa perlu menunggu seseorang menyedari mesej tersebut.

Sebagai contoh, kedai kek di Malaysia boleh menetapkan kata kunci seperti “menu kek” dan memilih imej menu untuk dihantar. Ciri yang sama juga boleh menghantar nota suara atau video, bergantung pada respons yang anda sediakan. Lihat cara menghantar foto dan video secara automatik kepada pelanggan berdasarkan kata kunci untuk contoh lain.

Sediakan penghantaran gambar automatik dalam DREAMZTRACK

Mulakan dengan satu soalan yang kerap ditanya oleh pelanggan, kemudian sediakan balasan berdasarkan perkara yang mereka perlukan seterusnya.

1. Pilih kata kunci. Gunakan perkataan atau frasa yang mungkin disebut oleh pelanggan, seperti nama produk atau “menu”.
2. Pilih balasan media. Tetapkan foto, nota suara atau video yang perlu dihantar apabila kata kunci disebut.
3. Pastikan respons berkaitan. Padankan media dengan soalan. Pelanggan yang bertanya tentang produk patut menerima gambarnya atau butiran berguna lain, bukan kandungan yang tidak berkaitan.
4. Rancang langkah seterusnya. Fikirkan perkara yang mungkin ditanya pelanggan selepas melihat media, seperti pilihan produk, sebut harga atau tempahan.

Itulah asas balasan automatik WhatsApp berdasarkan kata kunci: pelanggan menyebut kata kunci, lalu media yang disediakan dihantar secara automatik. Ketahui lebih lanjut tentang Balasan Kata Kunci AI DREAMZTRACK dan cara menghantar foto kepada pelanggan di WhatsApp.

Hubungkan balasan media dengan soalan pelanggan yang seterusnya

Foto boleh membantu pelanggan memahami tawaran anda, tetapi mereka mungkin masih memerlukan cadangan atau sebut harga. Jika perniagaan anda mempunyai produk yang perlu diterangkan, Product AI boleh memberikan cadangan dan sebut harga secara automatik untuk katalog sehingga kira-kira 500 produk. Ini membantu pelanggan beralih daripada melihat sesuatu produk kepada bertanya produk yang paling sesuai untuk mereka.

Untuk perbualan yang berkembang melebihi satu kata kunci, AI Reply boleh mengenal pasti tahap pelanggan dalam proses tersebut, dan bukannya menjawab seperti bot yang hanya bergantung pada kata kunci. Anda juga boleh membaca cara menghantar foto apabila pelanggan bertanya tentang harga untuk contoh pertanyaan yang berkaitan.

Buat susulan apabila pelanggan berhenti membalas

Selepas menerima foto atau jawapan tentang produk, pelanggan mungkin mengambil masa sebelum membuat keputusan. Perjalanan pelanggan boleh diteruskan di sini: AI Follow Up membuat susulan dengan pelanggan yang tidak lagi membalas, jadi anda tidak perlu mengingati setiap perbualan sendiri.

Semak kata kunci yang patut mencetuskan setiap balasan media serta maklumat yang diperlukan pelanggan selepas menerimanya. Untuk panduan lanjut tentang pencetus dan kawalan kelulusan, lihat perbandingan pencetus penghantaran automatik dan kawalan kelulusan.

Mulakan dengan satu soalan pelanggan

Pilih pertanyaan yang biasa diterima, tetapkan kata kunci dan media yang sepadan dalam DREAMZTRACK, kemudian rancang langkah seterusnya berdasarkan soalan susulan pelanggan. Mulakan dengan Balasan Kata Kunci AI atau minta demo DREAMZTRACK untuk melihat cara ciri ini boleh digunakan dalam perbualan dengan pelanggan anda.

Baharu dalam automasi? Mulakan dengan program AI Malaysia yang dibina untuk perniagaan yang menjual melalui chat.