实际效果
有聊天机器人的一天
晚上九点，一位病人询问健康检查配套。没有聊天机器人的话，这条消息要等到早上，病人可能已经预约别家。有了聊天机器人，病人两分钟内就得到价格范围和预约时段，前台一早看到的是已确认的名单，而不是一堆未读消息。
常见问题
客户常问您的问题
聊天机器人随时在数秒内回答这些问题。
- 诊症或健康检查多少钱？
- 林医生这个星期六有空吗？
- 你们接受 panel 或保险病人吗？
- 我可以预约明天早上吗？
- 诊所在哪里，哪里可以停车？
如何帮助
聊天机器人如何帮助您
基于 Dreamztrack AI 聊天机器人和各项 AI 功能。
即时回答
用病人的语言，随时回答价格、时间、地点和服务。
轻松预约
收集希望的日期和时间，并交给前台或日历。
预约提醒
在预约前发送礼貌的提醒，减少爽约。
设计上更安全
只分享一般性信息。医疗问题交给您的员工处理。
三种语言
用英文、马来文或中文回复，包括混合语言的消息。
带着完整记录转交
需要真人时，团队接手聊天，并看到客户说过的所有内容。
渠道
在客户使用的每个渠道上回复
一个 AI 聊天机器人，同时在 WhatsApp、Telegram、Messenger 和 Instagram 上回复。
客户已经在用的号码。数秒内回复价格、预约和跟进。
Telegram
为您的 Telegram 机器人设置自动回复，让客户随时得到答案。
Messenger
回复发到您 Facebook 专页的消息，包括来自 Facebook 广告的消息。
回复来自帖子、快拍和广告的 Instagram 私信。
不只是自动回复
为什么自动回复还不够
客户问的是真正的问题。看看 AI 聊天机器人与自动回复或按钮机器人有何不同。
| 自动回复或按钮机器人 | Dreamztrack AI 聊天机器人 | |
|---|---|---|
| 理解能力 | 只认您设置好的选项 | 理解英文、马来文和中文的自由输入 |
| 意外的问题 | 走进死胡同，或重复菜单 | 根据您提供的资料回答，不确定时会说先确认 |
| 跟进 | 一条固定的回复 | 继续问有用的问题，例如日期、尺码或预算 |
| 转交 | 客户放弃时才转交 | 在合适的时刻把聊天连同完整记录交给团队 |
运作方式
从消息到预约
六个步骤，不需要有人守在电话旁。
消息到达
客户用自己的话写信到您的 WhatsApp 号码。
AI 理解消息
判断客户想要什么：价格、预约、产品还是投诉。
找到您的答案
使用您提供的价格、服务、营业时间和政策。
自然地回复
用客户的语言写一条简短的回复，并附上有用的问题。
保存客户资料
姓名、电话和需求会记录下来给团队。
真人接手
客户准备好时，团队接着同一个聊天继续。
首先要设置什么
给聊天机器人这五样东西，它就能回答您大部分的日常消息：
- 诊症和检查的价格
- 营业时间、公共假期时间和医生的班表
- 接受哪些 panel 和保险
- 地点、停车位和怎么找到您
- 聊天机器人绝不能回答的内容：诊断、药物和检查结果
可搭配的功能
聊天机器人与以下 Dreamztrack AI 功能搭配效果最佳。
从您的十大常见问题开始
写下客户最常问的十个问题，加入价格表和营业时间，聊天机器人就可以回答了。每周通过输入来改进它。请查看 AI 聊天机器人页面、马来西亚最佳 AI 聊天机器人和比较 AI 聊天机器人。
只需四个步骤
- 选择方案并注册，只需几分钟。
- 加入价格、营业时间、服务和最常见的十个问题，约一到两小时。
- 在我们团队的协助下连接您的 WhatsApp 号码。
- 用自己的问题测试，当天就可以上线。之后每周通过输入来改进。
另见
美容与保健 · 房产经纪 · 网店 · 教育与补习 · 家居服务与装修 · 汽车维修厂 · 餐厅与外烩 · 保险与金融 · 健身与普拉提 · 宠物护理与美容 · 活动与工作坊 · 会计与商业服务 · 旅行社与旅游配套 · 摄影与婚礼
常见问题
聊天机器人会提供医疗建议吗？
不会。它只应分享价格、时间等一般信息，任何医疗问题都交给医生或护士。
它可以配合我们的预约系统吗？
它会收集预约资料，由团队确认。配合 AI Google Calendar，预约也可以同步。
需要编程或技术知识吗？
不需要。您通过输入来添加资料，我们的团队会协助您开始。大多数企业约 15 分钟就能上线。
它用哪些语言回复？
英文、马来文和中文，并且跟随客户的语言，包括混合语言的消息。
聊天机器人不知道答案时会怎么做？
它会说先确认，并把聊天连同记录交给您的团队，而不是乱猜。
我的团队可以随时接手聊天吗？
可以。团队可以加入任何聊天，聊天机器人会退后，客户不会被回复两次。
探索 Dreamztrack AI，在 WhatsApp、Telegram、Messenger 和 Instagram 上回复客户的 AI 程序。