实际效果
有聊天机器人的一天
午餐繁忙时段，没有人有空打字回复。聊天机器人发送菜单、回答清真问题并收集外烩日期，营业结束后，团队看到的是一份准备好的活动资料。
常见问题
客户常问您的问题
聊天机器人随时在数秒内回答这些问题。
- 可以看菜单和价格吗？
- 你们的食物是清真的吗？
- 外烩最低订单是多少？
- 星期六有十个人的位子吗？
- 你们送餐到我这个区域吗？
如何帮助
聊天机器人如何帮助您
基于 Dreamztrack AI 聊天机器人和各项 AI 功能。
按需发送菜单
出现关键词时发送菜单图片和价目表。
外烩询问
收集日期、宾客人数、地点和预算。
订位
收集日期、时间和人数，由团队确认。
全天候待命
繁忙时段也能回复，让员工专心服务。
三种语言
用英文、马来文或中文回复，包括混合语言的消息。
带着完整记录转交
需要真人时，团队接手聊天，并看到客户说过的所有内容。
渠道
在客户使用的每个渠道上回复
一个 AI 聊天机器人，同时在 WhatsApp、Telegram、Messenger 和 Instagram 上回复。
客户已经在用的号码。数秒内回复价格、预约和跟进。
Telegram
为您的 Telegram 机器人设置自动回复，让客户随时得到答案。
Messenger
回复发到您 Facebook 专页的消息，包括来自 Facebook 广告的消息。
回复来自帖子、快拍和广告的 Instagram 私信。
不只是自动回复
为什么自动回复还不够
客户问的是真正的问题。看看 AI 聊天机器人与自动回复或按钮机器人有何不同。
| 自动回复或按钮机器人 | Dreamztrack AI 聊天机器人 | |
|---|---|---|
| 理解能力 | 只认您设置好的选项 | 理解英文、马来文和中文的自由输入 |
| 意外的问题 | 走进死胡同，或重复菜单 | 根据您提供的资料回答，不确定时会说先确认 |
| 跟进 | 一条固定的回复 | 继续问有用的问题，例如日期、尺码或预算 |
| 转交 | 客户放弃时才转交 | 在合适的时刻把聊天连同完整记录交给团队 |
运作方式
从消息到预约
六个步骤，不需要有人守在电话旁。
消息到达
客户用自己的话写信到您的 WhatsApp 号码。
AI 理解消息
判断客户想要什么：价格、预约、产品还是投诉。
找到您的答案
使用您提供的价格、服务、营业时间和政策。
自然地回复
用客户的语言写一条简短的回复，并附上有用的问题。
保存客户资料
姓名、电话和需求会记录下来给团队。
真人接手
客户准备好时，团队接着同一个聊天继续。
首先要设置什么
给聊天机器人这五样东西，它就能回答您大部分的日常消息：
- 菜单、价格和照片
- 清真认证和饮食选择
- 最低订单、送餐范围和费用
- 外烩所需的筹备时间和订金政策
- 营业时间和订位规定
可搭配的功能
聊天机器人与以下 Dreamztrack AI 功能搭配效果最佳。
从您的十大常见问题开始
写下客户最常问的十个问题，加入价格表和营业时间，聊天机器人就可以回答了。每周通过输入来改进它。请查看 AI 聊天机器人页面、马来西亚最佳 AI 聊天机器人和比较 AI 聊天机器人。
只需四个步骤
- 选择方案并注册，只需几分钟。
- 加入价格、营业时间、服务和最常见的十个问题，约一到两小时。
- 在我们团队的协助下连接您的 WhatsApp 号码。
- 用自己的问题测试，当天就可以上线。之后每周通过输入来改进。
另见
诊所与医疗 · 美容与保健 · 房产经纪 · 网店 · 教育与补习 · 家居服务与装修 · 汽车维修厂 · 保险与金融 · 健身与普拉提 · 宠物护理与美容 · 活动与工作坊 · 会计与商业服务 · 旅行社与旅游配套 · 摄影与婚礼
常见问题
它可以用图片或 PDF 发送菜单吗？
可以。AI Keyword Reply 可以发送菜单图片、宣传册和视频。
它可以处理外烩报价吗？
它收集活动资料，由团队准备报价。
需要编程或技术知识吗？
不需要。您通过输入来添加资料，我们的团队会协助您开始。大多数企业约 15 分钟就能上线。
它用哪些语言回复？
英文、马来文和中文，并且跟随客户的语言，包括混合语言的消息。
聊天机器人不知道答案时会怎么做？
它会说先确认，并把聊天连同记录交给您的团队，而不是乱猜。
我的团队可以随时接手聊天吗？
可以。团队可以加入任何聊天，聊天机器人会退后，客户不会被回复两次。
进一步了解我们为马来西亚企业提供的WhatsApp AI 聊天机器人。