实际效果
有聊天机器人的一天
一位买家晚上十一点询问库存，立刻得到尺码和运费的答案，并在改变主意之前下了单。第二天早上，团队只需确认付款和打包。
常见问题
客户常问您的问题
聊天机器人随时在数秒内回答这些问题。
- 这个还有货吗？
- 有什么尺码和颜色？
- 寄去沙巴或砂拉越运费多少？
- 多久会到？
- 买两件可以有折扣吗？
如何帮助
聊天机器人如何帮助您
基于 Dreamztrack AI 聊天机器人和各项 AI 功能。
产品解答
根据您添加的产品回答价格、尺码和库存，Product AI 最多支持约 500 种。
在合适的时刻发送照片
出现关键词时发送产品照片和视频。
收集订单
收集姓名、地址和商品，团队只需确认。
挽回沉默的买家
AI Follow Up 提醒问过却没下单的客户。
三种语言
用英文、马来文或中文回复，包括混合语言的消息。
带着完整记录转交
需要真人时，团队接手聊天，并看到客户说过的所有内容。
渠道
在客户使用的每个渠道上回复
一个 AI 聊天机器人，同时在 WhatsApp、Telegram、Messenger 和 Instagram 上回复。
客户已经在用的号码。数秒内回复价格、预约和跟进。
Telegram
为您的 Telegram 机器人设置自动回复，让客户随时得到答案。
Messenger
回复发到您 Facebook 专页的消息，包括来自 Facebook 广告的消息。
回复来自帖子、快拍和广告的 Instagram 私信。
不只是自动回复
为什么自动回复还不够
客户问的是真正的问题。看看 AI 聊天机器人与自动回复或按钮机器人有何不同。
| 自动回复或按钮机器人 | Dreamztrack AI 聊天机器人 | |
|---|---|---|
| 理解能力 | 只认您设置好的选项 | 理解英文、马来文和中文的自由输入 |
| 意外的问题 | 走进死胡同，或重复菜单 | 根据您提供的资料回答，不确定时会说先确认 |
| 跟进 | 一条固定的回复 | 继续问有用的问题，例如日期、尺码或预算 |
| 转交 | 客户放弃时才转交 | 在合适的时刻把聊天连同完整记录交给团队 |
运作方式
从消息到预约
六个步骤，不需要有人守在电话旁。
消息到达
客户用自己的话写信到您的 WhatsApp 号码。
AI 理解消息
判断客户想要什么：价格、预约、产品还是投诉。
找到您的答案
使用您提供的价格、服务、营业时间和政策。
自然地回复
用客户的语言写一条简短的回复，并附上有用的问题。
保存客户资料
姓名、电话和需求会记录下来给团队。
真人接手
客户准备好时，团队接着同一个聊天继续。
首先要设置什么
给聊天机器人这五样东西，它就能回答您大部分的日常消息：
- 产品的价格、尺码、颜色和库存
- 各地区的运费和送达时间
- 付款方式和退货政策
- 每款产品要发送的照片和视频
- 何时交给团队确认付款
可搭配的功能
聊天机器人与以下 Dreamztrack AI 功能搭配效果最佳。
从您的十大常见问题开始
写下客户最常问的十个问题，加入价格表和营业时间，聊天机器人就可以回答了。每周通过输入来改进它。请查看 AI 聊天机器人页面、马来西亚最佳 AI 聊天机器人和比较 AI 聊天机器人。
只需四个步骤
- 选择方案并注册，只需几分钟。
- 加入价格、营业时间、服务和最常见的十个问题，约一到两小时。
- 在我们团队的协助下连接您的 WhatsApp 号码。
- 用自己的问题测试，当天就可以上线。之后每周通过输入来改进。
另见
诊所与医疗 · 美容与保健 · 房产经纪 · 教育与补习 · 家居服务与装修 · 汽车维修厂 · 餐厅与外烩 · 保险与金融 · 健身与普拉提 · 宠物护理与美容 · 活动与工作坊 · 会计与商业服务 · 旅行社与旅游配套 · 摄影与婚礼
常见问题
它可以处理几百种产品吗？
Product AI 最多支持约 500 种产品，并根据它们推荐和报价。
它可以收款吗？
聊天机器人收集订单资料，由团队与客户确认付款方式。
需要编程或技术知识吗？
不需要。您通过输入来添加资料，我们的团队会协助您开始。大多数企业约 15 分钟就能上线。
它用哪些语言回复？
英文、马来文和中文，并且跟随客户的语言，包括混合语言的消息。
聊天机器人不知道答案时会怎么做？
它会说先确认，并把聊天连同记录交给您的团队，而不是乱猜。
我的团队可以随时接手聊天吗？
可以。团队可以加入任何聊天，聊天机器人会退后，客户不会被回复两次。
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