如何分 lead 给 salesman：哪些工具能支持公平分配？

为什么大家都在问 WhatsApp 能不能多台手机用

Techish Kenya 最近报道,One UI 9.5 可能让 Galaxy 手机录下 WhatsApp、Telegram 和 Google Meet 通话。这说明如今大量生意都在聊天应用里进行。对销售团队来说,真正的问题更简单:几个人要怎么用同一个商业号码?

如果你有两位或更多销售员,大概也问过:WhatsApp 可以在多台手机上使用吗?简单说,某些方式可以。但在很多手机上打开 WhatsApp,并不能决定谁该回复哪位客户。

客户就是这样流失的。两位销售员回复同一个人,或者因为各自以为对方会处理,结果没人回复。问题不在手机,而在于没有规定谁接下一个客户。

WhatsApp 可以在多台手机上使用吗?

大家的问法五花八门:同一个号码、两台手机、不同号码、同时使用。其实都指向同一个需求:不止一个人要能回复客户。

常见方式

如果只是一人小店,链接设备也许就够了。我们在如何在两台手机上使用 WhatsApp中介绍过。

什么时候就不管用了

当你有三位、五位或十位销售员时,每台手机上都是同样的聊天列表,只会变成干扰。没人对客户负责。老板也看不出谁先回复,或谁一整天没理会消息。

WhatsApp Business 多人使用:团队真正需要什么

老板搜索whatsapp business 多用户时,常以为目标是增加登录人数。其实不是,目标是让每个新客户都有明确的负责人。

使用whatsapp 共用收件箱或多客服坐席的团队需要三样东西:

1. 一个地方接收商业号码的所有聊天。
2. 一条规则,把每个新客户交给一位销售员。
3. 一份记录,写明谁在何时拿到哪个客户。

没有第二点,大家就会抢容易成交的客户。动作快的人拿得多,害羞的人拿得少,接着就会为佣金争吵。我们的指南如何分配客户给销售员而不起争执有更详细的说明。

没有第三点,当客户说“根本没人回复我”时,老板就拿不出证据。

靠手机处理 vs 使用客户分配系统

下面比较单纯多手机的设置与正规的客户分配软件。

差别不在手机数量,而在于有一条自动运行的规则,老板不必每天当裁判。

AI Round Robin 如何把客户交给你的销售员

AI Round Robin 会把新客户按顺序分给销售员,并记录谁拿到了什么。第一个客户给 Aisyah,第二个给 Kumar,第三个给 Wei Ming,然后再从头开始。

你要做的事

1. 把你的商业 WhatsApp 号码连接到 DREAMZTRACK AI。
2. 把销售员加入团队。
3. 在产品页面设置中开启 AI Round Robin。

接下来会发生什么

1. 新客户发消息到你的号码。
2. 系统把客户交给队列中的下一位销售员。
3. 分配会被记录,你能看到是谁接收的。

没人需要抢客户,也没人被冷落。如果你还在考虑规则,请阅读老板如何决定分配客户给销售员。

你会得到什么:时间、公平与更多成交

公平轮流也有助于薪酬。规则怎么定,请看客户分配与公平销售佣金。

已有超过 1600 位客户使用 DREAMZTRACK 来经营 WhatsApp 销售,这是一种经过充分验证的工作方式。

与此设置相关的下一步

客户公平分配之后,几个相关功能能让团队更强。

如果想先比较各种选择,请看哪些工具支持公平分配,或如何公平分配客户给销售员。

准备试试吗?从DREAMZTRACK AI Round Robin开始,或申请演示,亲眼看看你的团队按顺序接收客户。