satu whatsapp banyak agent: bagaimana agihkan prospek dengan adil?

Maksud round robin lead assignment

Bayangkan anda ada tiga jurujual: Aiman, Mei Ling dan Raj. Satu pertanyaan WhatsApp baharu masuk. Round robin lead assignment menghantarnya kepada Aiman. Yang seterusnya kepada Mei Ling, kemudian Raj, lalu kembali kepada Aiman.

Ini cara paling mudah untuk agih lead kepada jurujual tanpa bos memilih setiap kali. Peraturannya jelas, jadi semua orang faham.

Contoh round robin yang mudah

Sembilan lead baharu masuk pada hari Isnin. Dengan tiga jurujual, setiap orang dapat tiga. Tiada siapa boleh berkata bos pilih kasih, kerana giliran sudah ditetapkan sebelum lead masuk.

Mengapa orang mencarinya

Ramai pemilik perniagaan melihat istilah ini dikaitkan dengan alat CRM yang besar. Tetapi jika lead anda datang dari WhatsApp, keperluan sebenarnya lebih ringkas: peraturan giliran yang adil, berfungsi di tempat pelanggan anda berbual, dan rekod yang boleh disemak kemudian.

Masalah sebenar: siapa dapat lead yang mana?

Kebanyakan pertikaian dalam pasukan jualan bermula dengan lead, bukan formula komisen. Seorang jurujual kata dia hanya dapat pertanyaan sejuk. Seorang lagi kata lead panas diambil daripadanya. Bos pula tidak ingat.

Apabila lead masuk ke satu nombor yang dikongsi, keadaan jadi lebih teruk. Staf memilih yang nampak bagus dan mengabaikan yang lain. Balasan jadi lambat, dan balasan lambat menghilangkan jualan.

Panduan berkaitan kami tentang cara agih lead kepada jurujual tanpa bergaduh membincangkan sisi pasukan dengan lebih mendalam.

Bagaimana round robin melindungi komisen jualan anda

Komisen hanya adil jika titik permulaan adil. Jika seseorang mendapat dua kali ganda lead, komisen yang lebih tinggi mungkin hanya bermakna lebih peluang, bukan lebih kemahiran.

Round robin membetulkan titik permulaan itu. Setiap jurujual mendapat lead secara bergilir, jadi keputusan penutupan jualan boleh dibandingkan dengan lebih jujur. Log siapa dapat apa menjadi bukti di sebalik setiap bayaran.

Apa yang rekod selesaikan

• Jurujual mana menerima lead, dan mengikut susunan apa.
• Sama ada lead diagihkan dengan adil.
• Siapa yang membuat susulan dan siapa yang menutup jualan.

Ini juga membantu jurujual yang bagus. Apabila dia memperoleh lebih, tiada siapa boleh kata itu nasib atau pilih kasih. Jurujual yang lemah pula dapat melihat bahawa lead adalah sama, jadi jurangnya ada pada susulan.

Untuk menetapkan peraturan bayaran itu sendiri, baca agihan lead dan komisen jualan yang adil.

Secara manual vs dengan DREAMZTRACK AI

Ramai pasukan di Malaysia bermula dengan kumpulan WhatsApp: bos menghantar setiap lead dan menanda satu nama. Ia berjalan seminggu, kemudian rosak apabila bos sibuk atau bercuti.

Keuntungannya ialah masa dan kepercayaan. Bos tidak lagi menjadi orang tengah, dan pasukan tidak perlu meneka.

Menyediakan round robin lead assignment dalam DREAMZTRACK

DREAMZTRACK AI memberikan lead baharu kepada jurujual anda secara bergilir, dengan rekod siapa dapat apa. Lebih 1,600 pelanggan sudah menggunakan DREAMZTRACK AI untuk mengurus sembang pelanggan. Ini alirannya yang mudah.

1. Buka ciri AI Round Robin dan tambah jurujual anda ke dalam pasukan.
2. Aktifkan giliran untuk lead baharu yang masuk ke WhatsApp anda.
3. Pelanggan baharu menghantar mesej. Sistem memberikan lead itu kepada jurujual seterusnya dalam barisan.
4. Jurujual itu membalas dan membuat susulan. Lead berikutnya diberi kepada orang seterusnya.
5. Pada hujung bulan, buka rekod untuk melihat siapa dapat lead yang mana sebelum anda mengira komisen.

Ini berfungsi sebagai whatsapp shared inbox dan whatsapp multi agent: satu nombor perniagaan, beberapa orang, tanpa bercampur aduk. Jika anda tertanya-tanya bagaimana ia dibandingkan dengan memautkan nombor ke beberapa telefon, lihat penjelasan WhatsApp Business dengan berbilang pengguna.

Semakan komisen yang jadi mudah dengan rekod

Apabila log wujud, semakan komisen bulanan anda menjadi ringkas. Anda tidak perlu bertanya apa yang berlaku. Anda hanya membacanya.

Tiga soalan untuk ditanya setiap bulan

1. Adakah setiap jurujual mendapat bilangan lead yang hampir sama?
2. Berapa banyak lead itu disusuli oleh setiap orang?
3. Berapa banyak yang berjaya ditutup?

Jika lead sama banyak tetapi keputusan berbeza, anda ada topik latihan, bukan masalah keadilan. Jika seorang jurujual tidak hadir, anda boleh melihat jurangnya dan menetapkan peraturan secara terbuka.

Gandingkan rekod dengan AI Boss Alert, supaya anda dan staf dimaklumkan apabila satu jualan ditutup. Tambah Admin Permission Levels supaya setiap orang hanya melihat apa yang sepatutnya. Jurujual tidak perlu melihat pelanggan satu sama lain, sementara anda melihat semuanya.

Apabila giliran sama rata tidak mencukupi

Round robin ialah asas yang adil, tetapi bos yang baik juga melihat apa yang berlaku selepas lead sampai. Sesetengah lead kecil, sesetengah besar. Alat membantu anda melihatnya.

Untuk logik keputusan bos, baca bagaimana bos memutuskan agihan lead, atau cara agih lead kepada jurujual dengan adil.

Langkah seterusnya

Jika anda ada dua jurujual atau lebih dan satu nombor WhatsApp, mulakan dengan round robin lead assignment. Ia menghapuskan pertengkaran harian dan memberi anda rekod yang boleh dipercayai semasa membayar komisen.

Mula guna AI Round Robin dalam DREAMZTRACK AI, atau minta demo dan kami akan tunjukkan dengan susunan pasukan anda sendiri.

Topik seterusnya yang berbaloi dibaca: alat yang menyokong agihan adil dan menggunakan WhatsApp pada dua telefon.